鹤庆县四措施构建“消费满意在云南”维权服务体系

一是加快推进12315行政执法体系建设。建立及时有效回应公众期待和消费者诉求的畅通渠道，形成横向到边、纵向到底，受理快、分流快、办结快的高效便捷维权服务综合平台。目前，全县已建立消费者协会分会9个、12315消费维权服务站8个、消费者联络站115个，实现消费维权网络行政村100%全覆盖。共受理消费者申投诉和举报22件，调解处理22件，办结率100%。二是加快推进行业自律诚信体系建设。以开展“消费满意示范店（市场）”建设为抓手，发挥行政指导、信用激励约束的作用，强化经营者依法规范经营意识。截至目前，全县共创建“食品安全示范店”120户、州级“诚信市场”1个、县级“诚信市场”2个。三是加快推进流通领域商品质量监管体系建设。针对社会反映强烈、消费者诉求集中以及监管执法中发现的不合格商品，严厉查处虚假违法广告和打击制售假冒伪劣违法行为。四是加快推进社会监督体系建设。开展“消费满意青年行”活动，发挥新闻媒体对消费维权的宣传和监督作用，营造“消费满意在云南”全民参与的良好社会氛围，建立健全全社会共同参与的消费维权机制。