为深入推进基层服务型党组织建设，提高服务群众质量，增进党群干群关系，解决联系服务群众最后一公里问题，龙开口镇党委结合“三严三实”和“忠诚、干净、担当”活动的要求，以“服务更优、效率更高、群众更满意”为目的，创新工作方式，自2015年2月起，在镇政府各个办公室推行“三要制度”，切实提高服务群众意识和水平，大大密切了与群众的关系，为全镇的经济社会发展创造了和谐的环境。

   服务群众要真心。镇党委明确规定，热情、礼貌接待群众是最基本的工作要求，有群众来办事或反映问题一定要认真对待，用心体验群众的感受，坚决杜绝出现“不知道、不清楚”等推诿言语，不属于自己所负责工作的，也要做好指引、代办和解答事宜。

了解问题要用心。群众在反映合理诉求时一定要认真聆听、仔细记录，属于自己解决范畴的明确答复，自己不能解决的向上反映，有结果了及时反馈。

解决问题要公心。在处理问题上不能滥用职权、优亲厚友影响处理结果，要秉承公开、公平、公正的原则，做到合理合法。