随着县城建设各项工作的强力推进，因县城建设引发的群众信访诉求有所增加。为妥善解决群众诉求，为各项重点建设项目保驾护航，云鹤镇党委、政府多措并举抓实信访工作。

一是强化领导，落实责任。将信访事项的办理作为重要工作之一，把处理交办事项的过程当作改进干部工作作风的过程，联系群众的过程，干部履行职责的过程，切实提高了重视程度和增强了办理力度。

二是逐项评查，层层部署。对群众诉求事项及时梳理分类，明确办理责任人、办理要求及办理时限。

三是加强督查，及时办理。为了及时办结信访事项，镇纪委强化了督查督办工作，进一步加大对交办信访事项的办理力度，及时提示承办单位规范办理程。

四是依法办理，确保质量。虽然绝大部分信访事项涉及面广、时间跨度长、办理难度大，但镇、村（社区）两级对每一个交办事项依然通过移交告知、办理、答复、报告等程序进行操作，符合政策规定的，全力协调解决;没有政策依据的，做好说明解释工作，使办理过程体现办实、办细、办真。由于责任明确，把关严格，确保了信访事项的办理质量。