一是优化导税服务。在办税服务厅设置导税服务岗，安排专人担任“导税员”，将所有涉税业务在导税台进行预先分流，解答好纳税人的各项办税咨询，纳税人一进大厅就能享受到填写相关表证单书，正确使用各项自助办税设施等引导和辅导。

　　二是优化内部传递。认真做好涉税事项前移工作，在受理和办理环节上，实行限时办理、承诺服务和首问责任制。对程序简便的一般性事项，由接收工作人员即收即办；对需由两个以上单位办理的事项，由首办人负责全程跟踪办理；对一时不能办结的事项建档登记，明确责任人和办结时限，直至办结、回复为止。

　　三是优化工作作风。严格落实各项规范标准和服务制度。做到制服着装规范、仪容仪表规范、岗前准备规范、服务用语规范、冲突处理规范、涉税办公规范。同时，突出办税服务窗口巾帼文明岗和最美地税人的带动作用，让全局干部职工学习标兵先进，提高服务水平。