做好群众工作，首先要学会与群众对话，善于与群众交流。

要善讲真心话。做群众工作，要“俯下身子、放下架子、撂下面子”，诚心诚意地和群众交朋友，把群众当亲人，用真心拉近与群众的距离。真诚地喊一声“大娘”、热情地叫一声“兄弟”，和群众讲真话，在真诚交流中把道理讲清、讲透，把困难和问题讲清、讲实，以心换心，才能拉近和群众的距离，赢得群众的理解和支持。

要会讲贴心话。做群众工作，就要说群众的语言，说群众欢喜听的话、贴心的话。下基层的干部要善于走到群众中间，和群众推心置腹拉家常，说群众常说的话、愿意听的话、听得懂的话，力戒官话、大话、套话、空话。多说贴心话，才能换来群众的心里话。

要敢讲实在话。做群众工作，就要尽量避免使用大道理和专业术语，朴实无华的语言最能揭示高深的理论，最能阐明党的方针政策，不要说大话、开“空头支票”。只有端正话风，敢讲实话，讲出那些在调查研究基础上反映事物本来面目的实话，这样的话才有力量，才有说服力，才能服人。