针对综合服务平台办事效率低，业务操作员操作不熟练、责任意识不强，网络和技术问题故障多等诸多困难问题，祥云县积极探索创新，采取建立倒逼机制、组建流动服务小分队、集中办理同类事项、争取多方互动等有效措施，使便民服务事项办结率得到大幅度提升，真正用好用活综合服务平台。

建立办理倒逼机制，办事方式得到有效转变。建立服务事项办理倒逼机制，明确一律取消传统办事程序和纸质材料的报送，规定网上办理的所有业务统一在综合服务平台上办理，对继续按传统方式办理的事项从上至下一概不再受理，切实增强业务操作员的操作技能和责任意识，办事方式得到有效转变。

组建流动服务小分队，疑难问题得到现场解决。组建由县组织部、团县委、县计生局、县人社局、县民政局等相关部门业务操作员组成的流动服务小分队，定期深入到各乡镇、各村，特别是交通不便，路途遥远的山区乡镇进行督促指导，并现场开展便民事项办理。针对事项办理过程中遇到的各种困难和问题，当场解决，增强了各级业务操作员之间的沟通交流。

集中办理同类事项，业务办理效率得到明显提升。实行同类事项集中办理制，要求各站点业务操作员认真收集党务、民政、计生、社保等便民事项，对同类便民事项进行集中录入、集中提交、集中审批，集中办结，有效提升了便民事项办理的质量和数量，综合服务平台便民、高效、快捷的作用得到进一步凸显。

争取多方合作互动，事项办理渠道得到有效畅通。积极与移动、电信两家网络服务商达成一致，由两家公司在提供网络服务的区域安排专人负责管理维护，实行24小时负责制，对随时可能出现的问题，做到及时排查解决，保障网络的安全与畅通，同时，积极向综合服务平台软件开发商反馈技术上遇到的各种困难问题，并协调帮助解决，为综合服务平台切实发挥作用提供坚强保障。