医院窗口部位服务水平是医院整体服务能力的集中体现，祥云县人民医院结合创先争优活动的开展，在药房、收费室、医保办等窗口部位开展加强窗口部位服务能力建设活动。以科学发展观和“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范作为指导思想，在窗口部位完善便民设施及服务标识，绿化就诊环境，工作流程、服务承诺、工作职责、监督电话等上墙公示；在药房、收费室放置工作人员台卡和文明用语示范岗；设立意见箱，广泛接受群众监督。加强窗口建设，从根本上监督各窗口服务人员在医疗服务活动中，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕推动科学发展、构建和谐医院、服务人民群众的总体要求，优质服务患者；另外，患者方面可以更清楚了解就医过程，同时监督各服务窗口，从而提高我院各出口的服务质量。