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第160期

                                    2011年12月日

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仁民街社区开展“走千户、访千人”活动

全面提升社区管理服务水平

为进一步转变工作作风，拓展社情民意收集渠道，丰富为民服务手段，引导广大社区居民参与社区管理和服务，近期，苍山西镇仁民街社区组织开展了“走千户、访千人”工作，真正做到了“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”，活动取得了明显成效。

提前谋划，扎实开展“走千户、访千人”活动 。围殴扎实开展好“走千户，访千人”活动。苍山西镇仁民街社区一是整合人力资源，提升服务效率。明确规定走访主体，即社区党组织成员、社区居委会成员在党支部的统一安排下，积极开展针对广大社区居民、驻区单位等服务对象的入户走访工作。二是明确走访重点，增强服务意识。通过入户走访工作向社区广大居民宣传政策法规、告知服务内容、听取社情民意、排查矛盾纠纷、解决实际困难，重点走访社区内失业人员、空巢老人、刑释解教人员、困难群众家庭、服刑人员及家属等重点特殊群体，及时了解他们的所思所想，为他们提供援助与关怀，提高社区服务管理质量。三是丰富走访形式，拓宽服务渠道。坚持定期走访与重点回访相结合，单一走访与集中座谈相结合，听取利益诉求与征求意见建议相结合，促进走访活动的深入开展。

精心组织，全力抓好“走千户、访千人”活动 。为全力抓好“走千户，访千人”活动,一是以点带面，推广入户走访典型经验。自今年9月入户走访工作开展以来，仁民街社区组织社区工作者分片、包干深入居民家中，详细记录社区居民的基本情况，尤其对社区内人口流入流出、困难家庭等情况做到底子清、情况明；重点走访社区失业人员、空巢老人、刑释解教人员、困难群众家庭、服刑人员及家属，及时了解群众的现实需求；合理解决在走访过程中群众反映的急难问题，落实首问负责制，能当场给予回复的现场答复，不能当场办理的告知办理期限，确实超出政策范围的积极做好解释说明工作，积极化解可能影响稳定的社会矛盾和邻里纠纷，杜绝走访过程中的“一访了之”现象；及时梳理居民群众对当前社会管理的意见建议，集中群众智慧，创新和完善社区服务手段，开辟社区居民参与社区管理服务的新渠道。二是定期召开各组入户走访情况汇报会。仁民街社区组织各走访小组负责人定期对入户走访情况进行汇报，总结交流入户走访过程中的经验做法，借鉴好的经验和做法，组织开展好后期入户工作者入户走访工作，同时加强宣传力度，扩大入户走访工作的影响力，提升社区群众对社区工作的认知度；召开交流座谈会，汇集民情民意民智，对群众反映的有关社区服务不到位等问题，认真整改落实，为上级党委政府的科学决策提供依据。三是条块结合，扩大入户走访覆盖面。仁民街社区结合地域范围、人口特点、重点对象分布以及居民生活习惯等因素，因地制宜的确定走访方案，建立“横到边、纵到底”入户走访网络，合理安排走访进度，消除走访死角。严格落实分片包干责任制，按人口分片落实走访负责人，采取“分组、分片、分时段”的方法，由社区统一安排社区工作者对社区内居民家庭进行走访，杜绝走访工作中出现避重就轻、走过场等问题，确保走访工作扎扎实实取得成效。

建立长效机制，确保“走千户、访千人”活动取得实效。 通过加强领导、建立长效机制以及兑现承诺等措施，确保“走千户，访千人”活动取得实效。一是加强组织领导，实现入户走访有人抓、有人管。仁民街社区党支部成立了“走千户、访千人”活动领导小组，社区工作者采取分片包干责任制，将定期入户走访作为社区工作的重要组成部分抓好抓实。二是建立长效机制，实现入户走访常态化。在分片包干责任制的基础上，将入户走访形成制度，切实做到入户走访工作为了群众，贴近百姓，服务民生，提高居民群众满意率。三是切实兑现承诺，注重走访工作实效。将“走访”活动与前期开展的“创先争优”公开承诺活动有机结合，及时向走访对象报告履行承诺的进度和结果，根据走访活动中群众反映的意见建议调整承诺内容和承诺时限，并切实兑现承诺。自入户走访工作开展以来，仁民街社区共走访居民1000余户，收集意见建议1600余条，内容包括环境整治、区域经济发展构想、城市交通、民计民生等各个方面；化解矛盾纠纷30余起，帮助近300余户困难家庭解决就医、就学、就业等实际问题，就地解答居民提出的民计民生问题1200余条，中秋、国庆节期间积极争取资金和物资，慰问困难群众80余人次。随着入户走访的深入开展，仁民街社区切实摸清了居民生活的实际情况，掌握了群众内心的真实意愿，听取了居民的意见建议，解决了居民群众生活中的实际问题和居民群众关注的热点难点问题，进一步提升了仁民街社区工作者的服务水平和服务的针对性，增强了社区群众的归属感和认同感，提高了社区工作的群众满意率。

                                                                报：州委创先争优活动领导小组办公室；县委常委，县人大主任、县政协主席，县

     委创先争优活动领导小组成员。

发：各乡镇党委，县委各部委办局室，县级国家机关各单位、人民团体、企事业单

位、党组织关系在漾濞的中央和省州属单位党支部（党委、党组、党总支）。

（共印110份）