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第148期

                                    2011年11月8日

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【窗口单位和服务行业创先争优】

●漾濞县政务服务中心举行为民服务创先争优启动暨窗口服务人员争优秀创先进倡仪仪式

●漾濞县政务服务局积极开展“四亮四评四比”活动

漾濞县政务服务中心举行为民服务创先争优启动

暨窗口服务人员争优秀创先进倡仪仪式

近日，漾濞县政务服务中心举行为民服务创先争优启动暨窗口服务人员争优秀创先进倡仪仪式。仪式举行前召开了动员会议。
　　会议指出，活动的开展就是要引导和激励全县窗口单位和服务行业进一步推动为民服务创先争优在服务一线落实、在服务一线行动、在服务一线见成效。
　　会议要求，一要统一思想，提高认识，增强“为民服务创先争优”的自觉性；二要明确目标，落实任务，确保“为民服务创先争优”取得实效；三要把握导向，抓住关键，努力使“为民服务创先争优”活动成为人民群众满意工程；四要把握方法，突出重点，推动“为民服务创先争优”深入开展。
　　会议强调，在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动是贯彻胡锦涛同志“七一”重要讲话精神的重大举措，是落实以人为本、执政为民要求的实际行动。希望县政务服务局支部及各服务窗口在活动中，努力争创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部，以“为民服务创先争优”的一流业绩，努力为人民群众提供更加便捷、高效、优质的服务，使创先争优活动真正成为群众满意工程。
　　仪式上，全体人员重温了入党誓词，宣读了县政务服务中心窗口单位为民服务创先争优倡议书，倡仪人在倡议书上进行了签名。
　　县政府办、县委创先办等部门负责人和县政务服务局干部职工、政务服务中心窗口单位工作人员等50余人参加了仪式。

漾濞县政务服务局积极开展“四亮四评四比”活动

近日，漾濞县政务服务局结合实际，认真制定实施方案，着重解决运行中窗口服务工作存在的突出问题和人民群众反映的热点难点问题，力争把创先争优的行动落实到岗位上，成效体现在窗口上，竭力打造窗口为民服务新品牌，树立政府执政为民新形象，不断提升政务服务水平，推动政务服务工作再上新台阶。

开展“四亮”活动，展示党员新形象。按照“公开、公平、公正和透明”的原则，通过安装揭示板、电子显示屏，制作窗口工作人员吊牌等形式，将“工作人员身份、工作职责、办理事项流程和服务承诺”四方面内容进行公开，让办事群众全面、直观了解窗口服务过程，进一步提升窗口形象，促使窗口强服务、争优秀。

开展“四评”活动，提高群众满意度。围绕打造“人民满意窗口”目标，通过“自己评、群众评、组织评、领导评”方式，采取窗口电话回访、发放评议表和召开座谈会等多种手段，让群众评优劣、提建议，主动采集群众对窗口服务质量的反馈，找出影响服务形象、服务质量的瓶颈问题，找准整改落实方向，提高群众满意度。

开展“四比”活动，激发内在动力。围绕“提高服务质量、提升服务水平”的服务目标，通过开展以“比学习、比素质、比作风、比奉献”为主要内容的“四比”活动，教育引导党员当表率、树标杆，不断加强政治理论和业务知识学习，查找存在的问题和不足，进一步增强窗口人员业务技能和服务意识，提高窗口整体形象，从而不断激发窗口人员创先进、争优秀的内在动力。

                                                                报：州委创先争优活动领导小组办公室；县委常委，县人大主任、县政协主席，县委创先

争优活动领导小组成员。

发：各乡镇党委，县委各部委办局室，县级国家机关各单位、人民团体、企事业单位、党

组织关系在漾濞的中央和省州属单位党支部（党委、党组、党总支）。

（共印110份）