内部资料  注意保存

第145期

                                    2011年10月18日

Email: ybcxzyxcz@163.com

【窗口单位和服务行业创先争优】

耐心细致化解心结

近日，在漾濞彝族自治县法院，一位手持拐杖，步履蹒跚的老人向我院法官连声致谢：“是你们耐心细致的工作化开了我心中的结，谢谢你们……”

2009年6月11日，原告与被告签订房屋买卖协议，被告出售一套房屋给原告，并约定了权利义务。原告付款并办理了房屋过户手续以后，认为所购房屋面积与被告所宣传的面积有出入，要求被告退回差价。甚至多次到被告单位找被告领导反映情况

案件转到承办法官手中后，承办法官充分意识到，要顺利审结该件案件，必须先解开原告心中的结，为此，承办法官多次找到原告及被告做思想工作，动之以情，晓之以理，并将案件情况汇报给院领导。由于原告年事已高，听觉功能几近丧失，院长在接待过程中一直以半谈话办书写的方式与原告进行交流。最终，原告意识到自己在合同按约定履行后对被告提出退款要求及多次到被告单位反映是不对的。于是，在原告子女的配合支持下，出现了本文开头时的感人一幕。

创先争优活动开展以来，县人民法院紧紧抓住“服务人民群众”这个根本要求，真正把维护好、实现好、发展好广大人民群众的根本利用作为一切工作的出发点和立足点，全心全意为基层和群众服务，维护群众正当权益，积极帮助基层和群众解难题，办实事。此纠纷的顺利化解，让人民群众切身感觉到司法“人文关怀”，树立了人民法院、人民法官在人民群众中的良好声誉和形象。

                                                                报：州委创先争优活动领导小组办公室；县委常委，县人大主任、县政协主席，县委创先

争优活动领导小组成员。

发：各乡镇党委，县委各部委办局室，县级国家机关各单位、人民团体、企事业单位、党

组织关系在漾濞的中央和省州属单位党支部（党委、党组、党总支）。

（共印110份）