漾濞县太平乡以“强化领导，抓好建设；强化联合，整合资源；强化纪律，优质服务；强化宣传，营造氛围；强化职责，明确内容；强化制度，完善服务；强化管理，严肃考核”的“七个强化”打造群众满意的农民服务站。

强化领导，抓好建设。太平乡认真组建由各村“两委”干部、大学生村官为工作人员的农民服务站，及时办理或转办群众申请办理的有关事项，集中办理群众来信来访，答复和解释群众对政策、科技、法律等方面提出的问题。农民服务站站长由分管基层党建工作的党委副书记担任，负责农民服务站日常管理、年终考核等工作，确保运转正常，切实为群众提供优质服务。

强化联合，整合资源。按照“应进必进”的原则，将具有行政审批、行政收费和服务职能站所的司法、民政、财税、计生、农机、林业、土管等部门的服务项目，全部纳入农民服务站，有效整合资源，统一调配工作人员，强化协调，减少服务审批环节，缩短办理时间，提高办事效率，充分发挥服务站的作用。

强化纪律，优质服务。农民服务站采取对口代理服务的方式及时办理，办理时间不超过两个星期，若不能办理的或不能按时解决的事项，必须向申请服务人作当面解答。接待前来办事的群众要做到“五个一”，即一张笑脸迎人，一把椅子让人，一杯热茶敬人，一句好话暖人，一颗诚心待人。工作人员必须做到“六不准”，即不准让群众受冷遇，不准让申办的事项受积压，不准让承诺事项受延误，不准让差错失误发生，不准让党和政府的形象受影响，不准乱收费和吃拿卡要。

强化宣传，营造氛围。及时研究和部署农民服务站建设和运行工作，进一步统一思想、提高认识、增强责任。采用张贴标语、出黑板报、党务公开栏、上门入户等形式，就“农民服务站”的性质、工作范围、服务对象等要素向社会作广泛宣传，让广大农民群众知晓设立“农民服务站”目的和意义、宗旨和目标。全面公开农民服务站的工作流程、服务范围、服务方式、服务承诺等工作项目，免费为农户发放宣传资料，详细介绍农民普遍关心的民政救济、医疗保险、农机补贴、外出务工等各项工作服务内容，提高群众的认知度、认可度和信赖度。同时，及时总结、推广和宣传好的经验和做法，努力营造良好氛围。

强化职责，明确内容。制定农民服务站相应管理制度，明确职责，提供向群众政策宣传、农科信息、素质培训、技术推广、劳动就业、社会保障、医疗指导、计生民政、文化娱乐、法律援助、信访接待、扶贫济困、证照办理等各类公共服务，以及金融信贷、产品营销、土地流转等服务。在服务站建设中，要求将服务内容和流程上墙公示，让群众知道有所需所求时该“去哪里办理”、“找谁办理”、“该怎样办理”。

强化管理，严肃考核。建立服务承诺、首问首办、限时办结、及时反馈和全程代理等工作制度，为群众提供“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”。将农民服务站工作开展情况作为检查考核的内容之一，设立投诉信箱和电话，对农民服务站及工作人员的办事数量、办事效率、群众满意度等进行跟踪监督管理和考核，对成绩突出的农民服务站工作人员，要大力宣传表彰；对服务态度差、群众不满意的农民服务站工作人员进行通报批评、问责或调整更换等处置，窗口工作人员为当事责任人，形成一级抓一级、人人抓落实的工作格局。

强化制度，完善服务。建立健全农民服务站各项工作制度，实行工作人员亮证挂牌上岗，建立工作台账，规范痕迹资料管理，对群众办理事项做到件件有记录，事事有答复，项项有测评。实行“窗口式”服务，对服务范围内的事项实行“一窗式受理，一站式办结，一条龙服务”，精简办理环节，缩短办理时间，提高办事效率，变群众分头跑为干部集中办。实行“流动式”服务，根据工作需要由乡镇农民服务站统一组织窗口工作人员组建“流动服务队”，定期到各村实行上门服务，让农民群众在家门口便可办理事务、反映情况、了解信息、解决困难，变群众上门跑为干部下乡办。实行“代办式”服务，采取指定民事代办员专人全程代理群众申办事项，变群众自己跑为干部全程办。