永平县公安局五措并举深化为民服务创先争优
作者： 发布时间：2011-09-20 08:15:53 点击率：165
永平县公安局
五措并举深化为民服务创先争优
开展创先争优活动以来，永平县公安局把“苦练为民服务本领，提高为民服务水平”作为构建和谐社会重要举措，以“大走访”、“开门评警”活动为抓手，采取有力措施，不断提升民警为民服务的能力和水平，产生了良好的社会效果。
一是抓教育，深化为民服务思想。把深化为民服务思想、苦练群众工作方法作为构建和谐警民关系的重要内容来抓，认真组织开展了“作风整治”、 “理想信念” 、“执法为民”、“主题教育”等多项活动，使全体民警进一步明确了公安机关在构建和谐社会中的神圣职责和使命，进一步树牢了“立警为公、执法为民”和“民警就是服务、百姓利益至上”的思想。
二是抓培训，苦练为民服务技能。今年以来，公安局举办公安民警群众工作培训班2期，参训人数达157人次，发《云南公安民警群众工作手册》157本，重点学习群众工作知识，掌握开展群众工作的政策法律依据；学习礼仪礼节常识，在一言一行中充分体现对群众的尊重和理解；掌握群众工作方法，懂得如何开展宣传教育，提高群众的安全防范意识；研究群众工作技巧，学会与群众交流，使之自觉自愿地协助公安工作；特别是重点学习调解工作方法，学会找准关键、把握时机，及时消除矛盾双方对立情绪，促进社会和谐。
三是抓载体，创新为民服务形式。把为民服务效果放在首位，一方面不断创新服务形式，推出了特约服务、上门服务、延时服务、跟踪服务、延伸服务、即时服务等措施。另一方面，大力开展为民服务活动，将形式与内容有机统一，实现最佳效果。在主题教育实践活动中，牢固树立群众观点，深入开展“执法为民”教育。针对“开门评警”征求到的各类意见建议，进行认真整改，各部门结合实际制定了整改方案21个。同时，在互联网开通警务公开页面，接入96128专线电话，受理群众咨询、求助，开通了QQ微博，适时与网民交流、互动。交警窗口认真落实车管、考试等便民利民措施。
四是抓宣传，营造为民服务氛围。注重发挥舆论引导和先进典型示范带动作用，充分利用报刊、宣传栏、简报、公安内网、互连网微薄等平台，认真开展“四亮四评”活动。年初以来，通过发放宣传画册、开展普法知识讲座、现场接访等形式，开展法制宣传活动22次，帮扶困难群众43户，帮助群众解决实际问题76件，化解矛盾纠纷37起，全局共上门办证4200余份，微薄点击数34288人，为群众排忧解难的实事层出不穷。博南派出所民警则为辖区的失学儿童专门制作了《失辍学儿童摸底情况统计表》和《失辍学花名册》，通过走访学校、村组，与失辍学儿童、学校和家长面对面沟通交流，掌握辍学原因、存在困难等情况，协调教育、民政、妇联等部门联合开展失辍学儿童救助活动，成功让辖区26名失辍学儿童重返校园。
五是抓机制，增强为民服务自觉性。建立了激励机制，把为民服务工作以目标管理的形式加以明晰，进行量化考核；建立了宣传机制，及时收集民警为民服务的事迹，整理编发信息、简报，充分运用新闻媒体，及时宣传报道民警为民服务工作中涌现出来的先进典型、感人事迹；建立了监督机制，定期召开警风警纪监督员座谈会，专门了解存在的不足和问题，及时加以整改。
