“到10月底，各投诉站、点共受理投诉10起，办结8件。”永平县博南镇七屯村党总支部书记何怀应说，自今年9月中旬作为“五级联动”工作机制试点村以来，七屯村党总支部围绕“畅通渠道听民意、深入群众正作风、坚决惩治腐败顺民心、纠正损害群众利益问题解民忧、化解群众矛盾促和谐、协调解决群众期盼促发展”的总体要求，切实发挥主体责任，将“信息联动、交办联动、督办联动、直查快办联动和联合办信”等各环节落到实处，认真受理群众投诉，把矛盾化解在基层、问题解决在基层，进一步密切党群、干群联系，为构建和谐村寨奠定了坚实的基础。

“五级联动”是2012年云南省纪委在实践中探索出来的解决群众诉求的工作机制模式，通过省、州市、县市区、乡镇纪检监察机关和村级监督组织“五级”的机制联动、信息联动、办理联动，协助党委政府解决群众合理诉求，维护群众合法权益，这一模式的推广运用，信访件处理取得了良好成效。

结合加强基层组织建设和建立村（居）务监督委员会，七屯村党总支部着力构建“来信、来访、互联网、电话”四位一体的群众诉求受理网络体系，在村里设立群众诉求接待点，设立了“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意见箱”，做到“五个有”，即：有人员、有场所、有牌子、有值班安排、有工作制度。同时，七屯村结合 “网格式管理”工作的开展，将“五级联动”工作机制延伸到各片区、各网格，在全村4个片区建立了群众投诉站，在11个网格建立了群众投诉点，明确了村务监督委员会委员与各个片区长、网格信息员共18人为信访联络员，做到有固定场所、有标识牌匾、有工作人员、有诉求信箱、有受理电话、有经费保障，使得群众诉求得以及时受理，苗头性、倾向性问题和群众反映强烈的热点难点问题得到及时收集和反映。

七屯村党总支部结合工作实际，健全完善了接访、约访和信访突出问题联席会议、信访诉求集体分析排查、重要信息（专报）通报、网络舆情监控等制度，实行班子成员包接访、包协调、包督办、包落实、包稳定解决群众疑难信访诉求的“五包责任制”。各信访联络员严格按照“一帐”（“五级联动”工作台账）、“一卡”（“五级联动”办理登记卡）、“一公开”（办结情况公开）的工作要求，将群众多反映的问题及时登记在工作台账上，并将受理事项、办理结果、回访情况等在及村务公开栏上公开，接受各级领导及群众监督。