为树立良好形象，投资了 万元对民便服务中心的房屋进行了整修，改善了办公条件，配备了电脑，饮水机等办公设备，中心还制定了严格的工作制度，实行挂牌上岗制，工作首问制，相互代岗制，一次性告知制，限时办理制等五项承诺。

   一是挂牌上岗制即工作人员必须按照要求挂牌上岗，按时上、下班，不得无故迟到、早退，上班时间未办完的事项，应办完方可下班。工作人员服务态度要热情、大方、和蔼、周到、细致，讲究文明礼貌，不准与服务对象发生争执和冲突。二是实行工作首问制即服务对象先问谁，谁接待，服务到底。做到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。三是相互代岗制即工作人员在工作时间内，不得擅离职守，严禁从事与工作无关的事项。因事因假不能在岗的，要明确其他工作人员代行职责。四是一次性告知制即对于前来咨询的服务对象，工作人员要一次性告知办理服务事项所需要的法定必备材料、法定程序以及办理时限。五是限时办理制即凡符合办理条件、资料齐全的，工作人员要在规定时限内办结：手续不全的，一次性告知需补办的手续；不能马上办理，需要请示或上报的事项在承诺时限内办理；不符合政策，确实不能办理的，耐心细致地做好解释工作。

    “五承诺”约束规范了工作人员的行为，为企业和群众提供最方便、快捷的服务。近期，来乡政府办事的群众都表示对工作人员的工作非常满意。