个旧市委组织部以密切党群关系为抓手，积极探索新形势下信访工作新途径，切实树立组织部门新形象。

多措并举，建制度。一是建立首问负责制。要求组工干部做到有访必接，不得搪塞推诿，造成不良影响的，追究相应责任。二是建立约束责任机制。按照“分级管理、归口负责”和“谁主管、谁负责”的原则，建立分级负责体系，形成一级抓一级、一级对一级负责的工作格局。三是建立预警预报机制。加大对热点、难点问题的监控和排查，及时做好舆情引导工作，将问题化解在萌芽状态。在村两委换届选举工作中，共有针对性排查30余户、100余人，调节处理矛盾纠纷5件。

疏通渠道，架桥梁。一是畅通上访渠道。配备12380举报专线和电脑录音设备，利用部内电子显示器公开各科室工作职责，便于来访者到相关科室反映情况。依托锡都党建网设立电子信访信箱，使群众反映问题更为方便快捷。2010年，共接待来电来信来访23件、30人次，办结率达90%。二是拓宽下访渠道。把组工干部下基层调研活动经常化，采取个别谈话、召开座谈会、走访、问卷调查、针对性约访等形式定期、不定期下访，督促重大信访事项办理。在乡镇党委换届工作中，市委组织部全体组工干部还对全市参与换届的乡镇进行了意见征求，避免了重大群体事件的发生。2010年，全市组工干部共走访单位12家，干部群众90余人次，一些比较尖锐的矛盾和不稳定因素得到了及时化解和消除。

纵横交错，成网络。构建覆盖全市各有关部门之间横向协调联系和市、乡（镇、区、处）、村（社区）三级纵向联系的联动网络。一是强化横向联系，建立联席会协调制度，加强同纪委、人事、公安、检察、法院、审计、信访等部门的沟通合作，采取定期或不定期召开会议互相通报有关重大信访事件，全方位掌握信访动态。二是注重纵向深入，成立信访工作领导小组，在10个乡（镇、区、处）党（工）委建立由副书记担任组长的信访工作小组，96个村（社区）建立信访工作联系点，每个联系点确定一名信访联络员，形成了多方互动的整体合力。

科学统筹，定格局。市委组织部牵头联合信访、纪检、人事等多部门，明确信访部门跟踪督办、业务主管部门答复调解的责任，形成了多家单位共领导、共调度、共协调、共督促，相关下属机构同步办理同一信访事项的“四共两同”信访工作格局。有效解决了同一事件多次上访、同一问题多头上访的现象，有效杜绝了信访部门间相互推诿、责任主体不明的现象，提高了信访工作整体效能，提高了组织部门信访工作在群众中的信誉和权威。