金平县万张“服务卡”密切党群“鱼水情”

在创先争优活动中，金平县大力推广“便民服务卡”，按照“一户一卡”标准向村（社区）群众发放，干部“亮”名片、群众“求”必应，增强了服务群众的时效性和针对性，得到广大人民群众的好评。

以“便民服务卡”为“手”，干部沉下去、民情摸上来。开展“民情调查月”活动，集中一个月时间，挨家挨户走访群众，记录《民情日记》，重点摸清村经济社会发展、影响稳定的主要因素、基础设施建设、主导产业、农民收入主要来源、集体经济发展、党员队伍结构、班子建设等10个方面的内容以及特困户、“五保户”、贫困学生、计生对象户、缠访户、专业户“六类”人员和金平籍在外人才、农村实用人才、本地经营人才等“三类”人才基本情况。13个服务队共走访村组1100个、群众3163户；县级党员领导干部带头进村组调查研究20多次，召开座谈会20余次，面对面倾听、了解、处理群众信访问题和诉求50多个。

以“便民服务卡”为“媒”，干部亮身份、民手牵起来。“便民服务卡”除标明服务人员工作单位、职务、联系方式外，同时承诺10个方面的重点服务内容，即有政策疑惑，可以要求解释；有矛盾纠纷，可以要求调解；有安全隐患，可以要求排除；有生产难题，可以要求解决；有生活困难，可以要求帮助；有办证事务，可以要求代办；有产品滞销，可以要求服务；有劳务供求，可以要求联系；有技术问题，可以要求指导；有急难险困，可以要求援助。目前，已向群众发放“便民服务卡”3.5万多张，110名包村干部以“一帮一”、“一帮多”、“多帮一”等形式分别与特困户、“五保户”、计生对象户、缠访户结成帮扶对子150个，为群众解决实际问题120多个，形成了“有疑惑向帮扶党员干部咨询，有困难向帮扶党员干部反映，有纠纷请求帮扶党员干部调解”的氛围。

以“便民服务卡”为“诺”，干部解矛盾、民心暖起来。建立村基本情况、村小组基本情况以及特困户、贫困学生、“五保户”、计生对象户、缠访户、专业户基本情况和矛盾纠纷排查等10类民情台帐和具体帮扶计划，每个计划都明确具体包扶措施、责任人和完成时限，作出公开承诺6项，向群众公示，接受监督。目前，共提供帮扶资金100多万元、涉及种、养殖业，服务业项目13个。