提供优质服务构建和谐社区

--记全县创先争优活动先进基层党组织金平县金河镇仙人洞社区党支部

金河镇仙人洞社区驻辖区单位有43个，6个居民小组，有常住户2193户4472人，流动人口1381人。社区党支部现有正式党员13人。开展创先争优活动以来，社区党支部紧紧围绕“强化服务功能，构建和谐社区”主题，充分运用“党组织凝聚力工程”、“网格化管理”、“党员议事会制度”、“党员书屋”、“便民服务中心”和“爱心救助站”等有效载体，进一步强化党组织领导核心，深化党内民主和党务公开，积极为党员搭建服务帮扶居民平台，促进社区和谐。

突出“三心”宗旨，筑牢坚强堡垒。一是突出领导强核心。以创建“五好党支部”为抓手，深化开展“党组织凝聚力工程”。积极组织班子成员学习党章、十七届四中、五中全会精神等，通过理论学习强化班子的领导能力。以创建“服务型、自治型、科普型、平安型、环保型”和谐社区为目标，进一步理清了社区党建工作思路，明确了以人为本，全心全意为人民服务的理念。二是关爱党群暖人心。开展“三必访”活动，积极走访党员，了解和关心党员。当党员生病住院、家庭受灾或发生意外事件、党员亡故，社区党组织派专人登门慰问，让党员感受到党组织的温暖与关怀，凝聚了党心和民心。“爱心救助站”零距离助民困，社区干部为了给弱势群体带来实实在在的帮助，解决生活困难，充分发挥党员的先锋模范带头作用，创建了“爱心救助站”，并相应制定各项管理制度。三是深化民主顺民心。社区党组织始终坚持依法开展民主自治，通过建立和完善民情室、民事室，让社区居民积极参与到社区事务中来。在党组织的引领下，社区不定期地召开议事会，广泛听取和征求居民各方面的意见和建议，共商社区建设大计，实实在在为居民排忧解难。把发生在社区居民日常生活和社区工作中居民关心的热点、难点问题提出来，让居民事、居民议、居民管。今年来，对“建立业主委员会”、“创建平安社区”、“创办爱心救助站”等18个专题进行了26次议事，并件件得到落实。

发挥“三大”作用，树立先锋形象。一是按照“一体两翼五延伸”的网格化管理模式，结合社区实际，开展网格服务争当先锋。为方便组织运作，网格划分为三级，以党支部为单位，分为5个片区，每个片区根据楼幢设立小组，小组下设楼道联络员，全社区共有11名联络员，分别担任本联络点的干部监督、民情收集、居民服务、计生联系、政策宣传、治安信息、消防安全、市容协管、卫生监督、矛盾纠纷调解等十项工作。二是通过承诺践诺争当先锋。社区党总支积极组织广大党员进行创先争优承诺，广大党员围绕承诺内容积极履诺践诺。社区结合实际，设置了扶贫帮困、公共事务、义务护绿、卫生保洁、治安巡逻等先锋岗位，让公开承诺的党员选择。目前已有13位党员落实了公开承诺并确定了适合自己的先锋岗位。在党员模范作用引领下，已有10多位党员、居民进行了志愿者注册登记，带动了许多居民群众参与到社区建设和社区工作之中，积极协助城管、建设、环卫等部门对社区的垃圾房、绿化地实施义务管理。三是乐于奉献争当先锋。社区党员以“爱心救助站”为载体，积极奉献自己的爱心，既捐献“爱心物品”，又积极筹集善款，把筹得的钱捐献给“爱心救助站”。到目前，社区“爱心救助站”已对18户困难家庭和5位特困学生实施了救助。

突显“三强”功能，共促社区和谐。一是整合资源强基础。为有效解决社区缺乏党员活动经费、场所等问题，社区党组织充分整合社区共建单位资源，实现优势互补，资源共享。共建单位有钱出钱有物出物，为社区建起了办公楼。在共建单位的支持帮助下，筹集8万多元，对社区党校硬件设施进行改造升级，配备了办公桌椅、电脑等设备，以及宣传橱窗等。同时，建起了藏书1000多册的图书室，丰富了党员的文化生活。二是依托远教强素质。社区充分运用现代远程教育手段，突破时空限制，丰富教学资源，创新教学形式，拓展教育对象。规定每双月28日为党员活动日和每周五为远教授课日，并根据学员对象的不同特点和要求，开展灵活多样的学习、教育、培训。对党员主要以开展政治理论、党性教育、法律法规等教育为主。对老年人侧重于医疗保健、科普知识、精神文明等方面。同时，充分发挥社区工青妇、老年协会及业余文体团队的群团组织作用，积极开展“专题文艺汇演”、老年健步走、社区运动会等丰富多彩的文体活动，并将各项活动制作成光盘在远教课堂播放，深受党员群众的好评。三是拓展渠道强服务。社区积极搭建“一卡一线”便民服务信息平台，不断拓宽服务渠道，积极为党员服务发挥作用。“卡”是“便民服务卡”，记有常用电话、社区公共服务信息等，每户一卡，方便居民。“一线”是社区热线电话。居民对社区有什么意见和建议，可以直接与社区干部联线对话，拓宽了居民民主参与社区建设的渠道，实现了社区工作的良好互动。

开展“三比”活动，建好志愿队伍。一是比谁的服务方式新。以“创新服务方式”为主题，通过入户宣讲、资料发放、会议讨论、联谊互动等10余种方式开展服务活动。充分发动社区在职党员、退休老干部、在校师生等群体参与志愿服务，为创先争优活动注入新的活力。二是比谁的服务质量高。以居民群众需求为本，分类设置党员志愿者、学生志愿者、巾帼志愿者、夕阳志愿者和医疗志愿者等岗位，对需要不同服务的各类对象，有针对性地开展宣传教育、法律援助、就业帮扶、治安巡逻、医疗服务等服务活动，并及时收集反馈意见，不断提高服务质量。三是比谁的服务效果好。通过建立台账、召开会议、张榜公示等形式，定期在社区公开志愿者服务情况。截至目前，社区志愿者队伍累计开展大型便民服务活动3场（次），为困难群众办好事、实事120余件（次）。在“三比”活动基础上，坚持公开、公平、公正的原则，根据社区本月工作业绩、群众反映等综合业绩进行测评，评选出“每月之星”。