开远市结合社区困难群众所需所盼，从2014年起，创新性地开展了“上门微服务·点亮微心愿”主题服务活动，通过组织全市76个单位的3579名在职党员深入21个社区困难群体开展“微服务”，搭建党员干部服务社会大民生有效平台，解决群众小困难、小需求、小梦想，帮助群众实现“微心愿”，把党员身份、党员义务延伸到8小时以外，真正打通了联系服务群众的“最后一公里”。

征集“微心愿”，制定“心愿单”。充分发挥党代表、居民代表、网格管理员的作用，广泛了解和掌握社区生活困难党员、困难群众、空巢老人、残障人士、留守儿童、下岗工人、外来务工人员及随迁子女等群体居民群众的现实需求，每个社区为民服务中心统一放置1个“心愿箱”，供困难群众投递自己的所需、所盼。社区党总支每周定期将收集到的困难、问题、需求、烦恼、梦想中难度适中、解决周期短的“微心愿”进行梳理，并形成“心愿单”，提供给3579名在职党员自主选择、自愿认领。

认领“微心愿”，争当“助梦人”。每一个单位和社区确定一名联络员，单位联络员通过加入社区QQ群、加为QQ好友或微信好友等方式与社区联络员建立联系。社区联络员定期向单位联络员发送“心愿单”。每位在职党员结合本单位实际，根据自身能力、爱好和特长，自愿对“微心愿”进行认领，并将认领情况于接收“心愿单”的次日反馈给社区党组织。社区党组织及时将“微心愿”认领情况反馈给求助人，并对服务对接情况进行备案登记。目前，全市21个社区均建立QQ群，明确社区联络员，制定了以求助人、求助人地址、求助人联系方式、求助人“微心愿”为内容的社区“心愿单”，公布了每个社区党总支书记和社区联络员的联系电话。形成认领、帮助、反馈、解决问题的良好机制，切实帮助群众解决实际问题。

开展“微服务”，助力“微心愿”。每一位在职党员认领“微心愿”成功后，在第一时间与求助人联系，约定服务时间，做好服务准备，并在约定时间内及时到社区开展服务。服务过程中，详细倾听服务对象的真实想法和实际诉求，实实在在地帮助求助人解决困难和问题，帮助他们实现“微心愿”。自活动开展以来，全市在职党员到社区认领“微心愿”3193个，开展为群众服务活动3162次，服务群众达19275人次，听取群众意见建议767条，化解矛盾纠纷99件，帮助解决社区和群众实际困难922个，为社区和群众办好事实事2293件，投入服务资金达56.67万元。