在创先争优活动中，开远市积极探索新形势下做好群众工作的新途径，通过“3+”举措积极稳妥地调处影响社会和谐稳定的各种矛盾和问题，有效争取社会各界群众的理解支持和参与，进一步加快和谐社会建设。

    “信息公开+民主听证”制造科学决策助推器。利用新闻媒体和开远党建网、政务信息公开网、“美丽开远”官方微博等各类平台，以及村组、社区“三公开栏”，树立阳光党委、政府形象。建立重大决策民主听证制度，举办市级民主听证会105场次，听取来自各行各业市民代表的批评和意见建议；举办“市民论坛”5届，参与市民千余人，搜集意见建议217条，解决问题200余个，推动政策出台30项。党员干部群众在“我为开远献一策”活动中，积极为开远统筹城乡发展建睿智之言，献务实之策。信息公开和民主听证制度的完善，使广大群众参与有渠道、管理有资格、监督有保障，各级党委、政府的发展规划和政策措施得民心、顺民意、聚民智，赢得了群众的拥护。

    “定期下访+联合接访”制造化解矛盾缓冲带。完善书记、市长接待日制度，建立定期大下访、联合大接访和信访积案大包保三大制度，市委书记、市长带头接待群众来访，部门负责人每月单周星期一齐聚联合信访接待大厅，组成涉法涉诉类、企业改制类、劳动保障类、土地征用类、房屋拆迁类、环境保护类和综合类7类接待单位，当面听取、现场办结群众诉求，对于不能当场办结的，作出限时办结承诺，让上访群众能够“访到想访的领导，说出想说的话，解决该解决的问题”。各部门根据服务对象和工作实际，变被动接访为主动下访，变听取汇报为带案下访，党员领导带头深入农村、社区、企业、学校，现场办公，解决问题，化解矛盾，疏导情绪。同时启动督促检查和跟踪问效，对尚未解决的热点问题进行分类汇总，安排责任单位包积案、保落实。在面对面听诉求、心贴心解民难中进一步密切了党群干群关系。

    “调解疏导+柔性执法”制造社会和谐润滑剂。进一步整合资源，完善大调解格局，真正做到“哪里有人群，哪里就有民调组织；哪里有纠纷，哪里就有民调员主动调解”，通过开展“争当人民调解能手，化解矛盾促和谐”主题实践活动，今年以来全市共调解各类矛盾纠纷4667件，调解成功4584件，成功率为98.2%，矛盾纠纷调解总数较去年同期增长332.5%。在全省首家建立了社会安全季度联席会议制度，市委书记亲自主持对社会安全重大问题进行分析研究和安排部署，做到社会动态第一时间掌握，不安定因素第一时间排查、处理。城管、公安、交警、工商等部门的党员干部带头转变观念，坚持刚性管理与柔性执法有机结合，寓管理于服务之中，以服务促管理，创新“雨露社区”模式和社区矫正工作模式，强化对戒毒康复人员、服刑释解人员等重点对象的管理，加强对流浪未成年人等特殊群体的救助保护，从培训就业和生活解困等多方面加强对流动人员管理与服务，有效消除不稳定因素，五年来未发生一起群体性事件，有力促进了和谐开远建设和人民安居乐业。