开远市在综合服务平台建设中，按照“以用为本，以用促建，以用促管”的思路，以组建大学生村官服务队为切入点，强化业务骨干部队伍培育，提升综合服务平台运管水平。

“面对面”言传身教。由市委组织部牵头抓总，采取分批深入到7个乡镇（街道）机关，依托机关站点设备，召集组织干事和大学生村官，围绕软件功能、审批事项、办事流程、人员权限、设备管理等知识要点逐一讲解，并同步操作演练，突出推广运用的“操作性”，确保在岗的大学生村官会使用、用得熟、能办件。

“手把手”培训指导。首先是各村（社区）大学生村官在辖区做好综合服务平台的推广运用，培训村（社区）干部使用平台，指导办理为民服务事项。其次，到相邻的村（社区）辅导干部使用综合服务平台，并结合大学生村官人数与村（社区）数，采取分片区包保负责的方式推动综合服务平台的运用。最终，以乡镇（街道）为单位由组织干事带队，组织辖区内大学生村官组成服务队，“轮回式”深入到各站点指导干部办理为民服务事项，开展现场办件服务，解决群众需求，突出综合服务平台功能的“实用性”，做到有问题在一线收集，业务骨干在一线凝聚，功能运用在一线推进。经过努力全市综合服务平台至今办结为民服务事项4200余件。有效实现了“从群众跑到干部跑，从干部跑到网络跑”的转变，达到了便捷高效服务群众的目标。

“点对点”联动运维。为方便综合服务平台的推广使用，市级建立了运用成员单位QQ群，乡镇（街道）微信群。一是方便使用成员互通信息和办件提醒，避免办件超时；二是方便解决村（社区）干部的运用诉求，既可以实施远程维护，又可以故障报修；三是方便功能运用疑问动态交流讨论；突出了综合服务平台运管工作“及时性”，大大提升平台使用效率。

大学生村官服务队的组建，有效弥补了村（社区）干部对电脑操作不及的短板，更强化了大学生村官服务群众的本领和能力，为综合服务平台运用管理和作用发挥起到组织保障作用。