绿春县公安局大兴派出所办证大厅不断探索服务管理新举措，全面“升级”便民服务功能，全面提升服务质量，继续提升群众对户籍窗口服务的满意度，同时充分展示公安民警的良好形象和精神风貌。

倾情服务，拉近警民距离。多数群众来办理户籍业务时，都抱着“办事”的想法，对户籍民警有一定的距离感和陌生感，从而导致群众一进门就与民警产生了隔阂。为消除这一现状，大兴派出所户籍大厅切实改进服务细节，积极规范户籍窗户服务环境，坚持用微笑迎候、文明用语、真诚办事，避免冷漠作为、粗暴应付，真心让群众体验到户籍民警的贴心服务。

阳光服务，方便群众办事。大兴派出所在户籍大厅的显要位置公示受理审批项目的程序、收费标准等内容。在户籍大厅旁设立群众休息座椅，配备报刊、饮水机等设施，进一步优化了办事等候环境。同时，在户籍窗口设立群众意见建议登记簿，制定专人加强工作责任心，耐心细致解答群众的咨询和求助事项，做到事事有着落，件件有回音，实现办事群众定点接访、回访，广泛征求群众对户籍办理的意见、建议，以不断提高服务质量。

创新服务，升级办事效率。当代社会是个科技信息高速发展的时代，户籍便民服务应与时俱进，不断创新。为此，大兴派出所开设“虚拟”服务，为群众开通网上预约、电话咨询、QQ群交流及新浪微博问答等多种方式，为办理业务的群众提供多渠道服务，使有事群众可以足不出户即可把事情理顺清楚。截至目前，大兴派出所已在新浪微博回复博友20余条的户籍问题，处理网上预约52件。