泸西县永宁乡“四化服务”搭起“连心桥”
作者:泸西县永宁乡党委 发布时间:2011-10-02 09:35:06 点击率:90
自8月份永宁乡为民服务中心(便民服务站)正式进驻后,按照“内提素质、外树形象、提速创优”的工作目标,进一步创新服务举措,增强服务意识,强化窗口建设,规范各项管理,提升服务水平,努力将“中心”打造成勤政为民、高效服务的有效平台和人民群众满意的服务窗口,与群众零距离沟通,为群众心连心服务,永宁乡“四化服务”搭起“连心桥”。
一是服务长效化。根据各单位的职能特点,乡为民服务中心设办理类、代理类和咨询类三大块内容,对每个工作人员作了分工,并坚持做到分工不分家,每项工作在主办人外出时,都有相应的工作人员顶替,避免了群众跑空,多次上门办事等现状。对简易事项,能当天办理的,及时办理,不能及时办理的,必须向群众说明情况及办理时限。创先争优活动中,在窗口人员中以群众的满意度评选党员先锋岗和青年示范岗,接受群众的监督,建立长效机制,促进服务长期化、高效化。
二是服务统一化。乡为民服务中心工作人员统一着装、挂牌上岗,以“七个一”、“八要求”、“九不准”为基准,本着尊重、耐心、高效、上心的原则,以饱满的热情、规范的言谈、得体的举止为群众微笑服务。为了提高服务质量、统一思想,全体工作人员参加了县为民服务中心举办的服务理念、礼仪培训,使全体工作人员的服务理念上了一个台阶,思想统一到一个高度。
三是服务便民化。乡为民服务中心设有电信、国土、劳保、组织人事、民政、畜牧兽医、合管办、残联、财政、农科、计生、林业等12个服务窗口,下设一个分中心在永宁派出所,中心配备一辆流动服务车,推行“流动服务”和“定点服务”相结合的模式,本着把方便让给群众,把麻烦留给自己,为人民群众提供直接、方便、快捷服务。自乡为民服务中心成立以来,多次深入村寨开展便民服务,发放宣传资料650余份,接受现场咨询420余次,现场办理相关事项356余件。
四是服务务实化。乡为民服务中心体现了由“管理型”向“服务型”转变,谋群众之所想,解群众之所忧,帮群众之所难,以群众需求为中心,以群众满意为标准,树立“服务为本,质量为先”的理念,与群众面对面交流,把群众所想、所忧、所难及时反馈给乡党委政府,力争做到“群众需要什么,我们就为大家做什么”,紧紧围绕人民群众关心的热点、难点问题和急需办理的事情,努力提高服务质量。
一是服务长效化。根据各单位的职能特点,乡为民服务中心设办理类、代理类和咨询类三大块内容,对每个工作人员作了分工,并坚持做到分工不分家,每项工作在主办人外出时,都有相应的工作人员顶替,避免了群众跑空,多次上门办事等现状。对简易事项,能当天办理的,及时办理,不能及时办理的,必须向群众说明情况及办理时限。创先争优活动中,在窗口人员中以群众的满意度评选党员先锋岗和青年示范岗,接受群众的监督,建立长效机制,促进服务长期化、高效化。
二是服务统一化。乡为民服务中心工作人员统一着装、挂牌上岗,以“七个一”、“八要求”、“九不准”为基准,本着尊重、耐心、高效、上心的原则,以饱满的热情、规范的言谈、得体的举止为群众微笑服务。为了提高服务质量、统一思想,全体工作人员参加了县为民服务中心举办的服务理念、礼仪培训,使全体工作人员的服务理念上了一个台阶,思想统一到一个高度。
三是服务便民化。乡为民服务中心设有电信、国土、劳保、组织人事、民政、畜牧兽医、合管办、残联、财政、农科、计生、林业等12个服务窗口,下设一个分中心在永宁派出所,中心配备一辆流动服务车,推行“流动服务”和“定点服务”相结合的模式,本着把方便让给群众,把麻烦留给自己,为人民群众提供直接、方便、快捷服务。自乡为民服务中心成立以来,多次深入村寨开展便民服务,发放宣传资料650余份,接受现场咨询420余次,现场办理相关事项356余件。
四是服务务实化。乡为民服务中心体现了由“管理型”向“服务型”转变,谋群众之所想,解群众之所忧,帮群众之所难,以群众需求为中心,以群众满意为标准,树立“服务为本,质量为先”的理念,与群众面对面交流,把群众所想、所忧、所难及时反馈给乡党委政府,力争做到“群众需要什么,我们就为大家做什么”,紧紧围绕人民群众关心的热点、难点问题和急需办理的事情,努力提高服务质量。