新哨镇在为民服务工作中，始终遵循“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨和“依法办事、廉洁勤政、公开透明”的办事原则，努力构建服务平台，创新服务方式，努力提高服务水平，“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务机制成功打造了政府为民快速阳光服务的崭新平台，有力助推了机关效能建设。

    一是注重基础建设，构建优质服务平台。新哨镇于今年年初成立为民服务中心，中心依托现有的镇政府办公楼设立服务窗口，开设计生、劳动保障、民政、残联、信访、流动党员等服务窗口，并在村委会设立12个服务点，采取“一站式办公、一条龙服务”的方式，为群众提供国家方针、政策、法律、科技的咨询及宣传等服务。同时在各窗口实行办件登记制度，对办结的事要填写业务受理登记表，报中心汇总。目前，全镇共建办公场所2620平米，配电脑20多台，办公桌（椅）80套，固定电话13台，记录本50本，公示牌20个。

    二是创新服务方式，真正实现便民利民。在为民服务工作中，新哨镇为进一步拉近党群干群关系，规范服务言语、服务态度、服务仪表、服务设施、服务质量、服务纪律，服务窗口必须一次性告知申办事项所需的全部材料，主动向服务对象提供服务申报资料的范本与样表，介绍下一步应在哪个窗口办理，并在承诺时限内尽可能早办、快办，缩短承诺时限，提高办事效率。截止目前，为民服务中心为群众提供医疗救助办理、婚育证明办理、农村养老保险待遇领取申报、失业证办理、农民工服务手册发放、高校学生家庭情况调查表审核、贫困证明办理等事项837件，提供政策咨询服务570人次。        

    三是公开服务承诺，接受群众监督质询。服务中心坚持依法行政、政务公开、清政廉洁、文明服务、责任追究制及民主监督，严格实行执行服务承诺、首问首办、限时办结、行政问责四项制度，实现进驻服务中心的行政审批事项服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据、标准五公开，在单位窗口前摆放相关单位行政审批办事指南，要求在窗口服务工作中做到上午能办的事绝不拖到下午，今天能办的事绝不拖到明天、一次性能办的事绝不让群中跑两次，并以新哨信息网站向社会公开，设立中心服务电话及投诉电话，接受群众的监督。

    四是健全制度，确保工作走向正规化。新哨镇积极探索出了一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、重大事项的联合办理制、上报事项的负责办理制、控制事项的明确答复制的“五类分类服务法”，对程序简便、可当场或当天办理办结的事项、需景审核或现场踏勘的申报事项、需由三个以上主管部门审批的申请事项、需报上级审批的申请事项、不符合国家产业政策和发展规划的申请事项分类办理，力促新哨为民服务工作走向正规化。

    五是强化管理监督，建立完善的监督考核办法。新哨镇结合镇情实际，对不履行工作职责，不按法律政策规定和办事程序办事，造成工作失误或不良影响的以及接待群众不热情、态度生硬，对公开服务的内容该办而不办的以及违反行审批程序规定和全程代办有关规定等方面情况，由镇纪委进行全程跟踪检查。