蒙自市围绕构建“滇南之心、魅力蒙自”的总体目标，以“四亮四评”为抓手，充分发挥党组织和党员干部先锋模范作用，开创了蒙自窗口单位“窗口亮”、服务行业“服务优”的良好局面。

    创新服务理念，用“心”提升服务水平。一是强化学习抓教育。通过副科领导干部讲党课等形式，增强党员职工的学习积极性，提升学习效果，强化服务意识。旅游、交通、人社等行业举办导游和公务接待讲解员培训班、出租车驾驶员礼仪培训、多技能培训等学习培训活动，先后培训业务骨干3800余名，提升了行业整体服务水平。二是规范制度抓管理。完善了领导干部联系点制度、机关单位限时办理制度、党务政务公开制度等多项服务管理制度，形成了窗口单位按章办事、为民办事的好机制。公安、工商、质监等部门建立了“一站式”服务、上门走访、预约服务制等，促进了窗口服务行业的规范运作，使创先争优活动落实到岗位上，要求体现到柜台上，成效展现在窗口上。三是深化服务抓措施。以提升服务水平为目标，大力开展“两代表一委员”评议、岗位竞赛、评星表彰等活动，激励党员干部“比、学、赶、超”，不断提高窗口单位为民服务的能力和水平。民政、电力、工商等部门规范了政务公开栏、印制了惠民联系卡，方便了群众办事，树立了良好形象。

    强化服务载体，用“形”亮化服务品牌。一是以“四亮”为载体，打造一流队伍。通过佩戴党徽、团徽、工作牌、服务卡，设立党员示范岗、青年先锋号、党员公示栏、规范着装、文明用语等形式，开展亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺活动，提升了党员形象，改善了服务环境。卫生、交通、人社等行业开展十佳护士、文明驾驶员、每月之星等评选活动，激发了党员干部创争热情，提升了文化旅游城市的整体形象。二是以“四评”为载体，创造一流业绩。以争创学习型党组织、党员志愿服务、行风评议等为契机，围绕政策法规宣传、农业技术指导、文化旅游服务、医疗卫生保健等方面，科技、农业、卫生、旅游等部门开展志愿服务人民群众活动21场次，服务群众8000余人。三是以“党群共建”为载体，铸造一流品牌。围绕“强核心、建基地、创两区”要求，重点在市公安、交通、旅游等行业打造一个示范窗口、培育一批示范岗（党员先锋岗），依托工、青、妇等组织扩大争创范围、更大力度推进争创步伐，打造社会知名度高、群众满意的服务品牌。如市公安局特警大队女子岗亭荣获全国总工会“五一巾帼标兵岗”称号。

     创新服务模式，用“行”强化服务效果。一是服务意识实现了由“管理”向“服务”转变。大部分窗口服务单位开展每月服务下乡，变坐等审批、闭门办证为主动对接、登门服务，市车管所和市人民医院6月份服务下乡办理摩托车科目一考试1732人，发放宣传资料6000份，助推了各项为民工程顺利实施。二是服务领域实现了由“特定”向“公众”转变。住建、民政、环保等部门不断拓宽服务领域，加强统筹联动，按照便民、利民、惠民的要求，集中在市政务中心为民办事，减少了审批事项，简化办事程序，使窗口真正成为了解决民忧的途径、凝聚民心的纽带和造福民众的平台。三是服务方式实现了由“单一”向“多元”转变。各窗口服务单位由“填个表、签个字、盖个章”转变为“开设一个窗口、搭建一个平台、树立一个形象”，提升了服务效率。公安部门充分利用官方网站、微博等媒体，实现了网上预约、受理、查询、及办结的一站式服务，实现服务群众“零距离”，为蒙自提质提速、跨越发展创造了良好的服务环境。