中国电信股份有限公司蒙自分公司深刻认识在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把思想和行动统一到中央和省、州、市党委的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的导向，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化，把为民服务创先争优活动办成群众满意工程，取得了成效：

     一、服务意识明显增强。牢固树立群众观点，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。

     二、服务作风明显改善。制定相关工作激烈机制，切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，无“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。

     三、服务效能明显提高。坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，不断提高服务效能。

     四、服务能力明显提升。做到主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，全面提高本行业和本部门党员素质和能力，带动本行业本单位服务能力和水平全面提升。

     在2011年第三季度的创先争优活动中，中国电信股份有限公司蒙自分公司在全州业务发展中荣获三季度“行业应用拓展优秀团队”；公司员工张丽娜荣获全州9月前端“宽带发展明星”第一名，“3G销售明星”第二名；王祥荣获全州9月前端“宽带发展明星”第三名；王吉荣获全州9月前端“宽带发展明星”第三名，“3G销售明星”第六名。