开展市委书记—市属单位、乡镇党组织书记—村级（社区）党组织书记“三级”书记公开讲党课话动，提高为人民服务思想。借助个旧电视台举办“锡都大讲堂”，定期邀请行政部门、执法监管部门、窗口单位的领导干部，与群众代表面对面、零距离，现场解答群众提出的关于城乡养老保险、就业、卫生、住房、教育、“三农”等方面的政策法规。通过个旧人民广播电台“锡都热线”栏目，邀请各级服务类行政企事业单位领导班子走进直播间，利用热线电话，当场解答群众提出的食品安全、社会保障、环境污染、社会治安等突出问题。活动以来，“锡都热线”接收各类群众举报、诉求21件，已全部解决。