屏边县玉屏镇建立社区“一站式”服务大厅
作者: 发布时间:2012-08-24 08:25:09 点击率:12
自“四群”教育活动开展以来,玉屏镇党委政府高度重视,认真贯彻落实省、州、县关于“四群”教育工作的相关文件会议精神。紧紧围绕“爱民、亲民、知民、为民”的主题做好“四群”教育各项工作,为更好地优化社区服务模式,以更好、更快捷的为社区居民服务,依托和谐社区建设项目,投资30余万元,在大龙树社区、大围山社区、卫国社区建成“一站式”便民服务大厅。
“一站式”办公服务显便捷。“一站式”服务大厅,配备有电脑、复印机、电话等必备办公设备,社区工作者每天做到胸牌、桌牌、岗位牌统一,以更好、更快捷的窗口式服务提醒广大居民该办理的事情。大厅将内设有救助、就业、计生、民调、妇联、综治等与社区居民息息相关的10余个服务项目,实现社区事务的服务化和代办化,让老百姓一揽子事在“一站式”服务平台就能办好。一改传统居委会部门事务各自为营、办事效率不高的弊端,手续办理由先前跑多个办公室到“一站式”完成,给老百姓办事带来更多方便。
“一站式”办公服务更亲民。通过建立社区“一站式”服务,建立完善各项制度,收集民心了解民意。建立一个服务回访制度,通过在室外设立意见箱、室内设立意见簿,电话回访、问卷调查、现场评议等形式,定期对服务对象进行回访。建立一个投诉受理制度,党员群众对服务窗口的服务不满,可以直接向所在的党组织投诉,社区党组织同有关部门,予以协调解决。通过测评民意调查提升社区“一站式”服务的服务能力和工作效率,进一步规范服务行为。
此项活动的开展,极大地简化了居民办事程序、缩短了居民办事时间,进一步提升了社区党员干部的服务意识和服务水平,在推动社区科学发展、促进社会和谐、服务居民群众、加强基层组织建设的实践中取得了较好实效。