10月10日上午，红河州“数字乡村”暨“12316”农业公益服务热线培训班正式开班，来自全州13个市县的农业局信息科（股）长、“数字乡村”网站管理人员共26位在屏边县农科局六楼会议室参加了培训。

首先，州农业局专家采用播放投影、现场操作的方式对“12316”农业公益服务热线前台管理系统功能操作，“数字乡村”报表信息模块设置进行逐项培训。

接着，州农业局信息计划科科长对两项工作均提出了具体要求：一是要充分认识这两项工作的重要性，“数字乡村” 是“政府推动”、“电子商务”和“新农村市场”这三大要素的创造性结合与有机统一，它是城市企业直通新农村市场的高速公路，也是新农村社会全面融入全球市场的数字金桥；“12316”热线是我国农业信息工作为三农服务的一次重要探索和实践，是农民与专家之间信息沟通的桥梁。二是要深刻理解这两项工作的价值意义，“数字乡村”依托县、乡、村三级信息采集体系，是人们了解农业农村信息需求最好平台；“12316”三农服务热线的开通，能全方位地促进信息进村入户，为农民提供技术咨询服务，农民是最大的受益者，惠农成效实实在在。三是要有具体的人负责好工作的开展，“数字乡村”的数据要及时更新，确保信息数据的真实有效；“12316”热线要保证有专家接听，并耐心给予解答。四是要开展多形式的宣传活动，要把“12316”服务热线的作用宣传到每一个农户，让农民群众尽快掌握和使用。

会上，大家还进行了交流发言，为两项工作的顺利开展提出一些意见和建议。

据悉，“12316”是全国农业系统公益服务统一专用号码。为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被核配了“12316”作为全国农业系统公益服务统一专用号码。云南省更是率先提出2012年10月1日至2013年3月31日为“12316”推广使用期，拨打、接听都不收取任何费用的好政策，为“12316”服务热线的推广使用打下了坚实的基础。