屏边地税局充分发挥省局“文明单位”示范作用，不断完善四个纳税服务平台，进一步提高办税效率和提升服务水平，当好纳税人的“服务员”。

一是完善“AB角无缺位工作制度”服务平台。为充分避免在涉税服务中发生缺位、错位和越位现象，在纳税服务中推行AB角制，确保了工作的无间断，避免了无人受理的现象，保证服务不缺位，不空位，让纳税人能一次办结完涉税事务。

二是完善自助服务平台。利用办税大厅的电子显示屏、宣传栏，及时公开最新税收政策和相关办税事宜，方便纳税人可以根据自己需要自行查找相关政策，方便快捷地办理纳税事项。开设自助缴税区，方便纳税人自行查询其税款缴纳信息，给纳税人带来高效、便利的办税新体验。

三是完善纳税辅导平台。挑选业务素质高，表达能力强的骨干负责解答纳税人的各种涉税咨询，快捷、准确地帮助纳税人解决在办税过程中遇到的问题，并认真听取纳税人对纳税服务、税法宣传等方面的需求，根据反馈意见及时改进，逐步优化征纳双方的良好互动。

四是完善服务管理平台。明确必须规范着装、亮牌办公，受理纳税人办税事项热情主动，解答问题耐心细致，做到口勤、手勤、脚勤，凡纳税人提出的疑问，不得拒绝回答，凡纳税人需要办理符合规定的事宜，不得推委或拖延时间，凡问到不属于自己职责内办理的事，要亲自把纳税人带至办理事项的股室或分局，做到在服务中深化管理，在管理中优化服务。