石屏县以开展群众路线教育实践活动和创建基层服务型党组织为契机，探索推行点题式、问事式、说事式、议事式服务群众工作法，切实走好联系服务群众“最后一公里”。

群众“点题”服务到人。按照“群众点题、支部下题、党员接题”服务流程，定期组织召开党员群众代表座谈会，让群众结合自身需求点出问题，点明服务方向。村党组织按时限要求和难易缓急程度，分类梳理收集事项，建立群众需求服务台账和问题台账。结合党员岗位、特长和居住地等情况，将党员就近纳入“党群志愿服务队”，按照每月工作任务为群众提供帮扶、解决难题。

干部“问事”服务上门。深化干部（代表）直接联系群众工作，建立联户、联事、联心和矛盾纠纷户必访、受灾贫困户必访、来信来访户必访“三联三访”机制，定期组织干部（代表）深入群众开展“问事”活动，根据群众需求，制定服务计划，做出服务承诺。目前，已结成帮扶对子2188对，完成入户走访681次，公开承诺521个，履诺践诺481个。

接访“说事”服务到点。建立“说事室+联合接访”服务模式，完善乡村干部联合接访制度，由村“三委”干部和党代表轮流值班接待，负责做好村民说事记录，对能办理答复的事项，即时答复办理，对难度大、情况复杂的事项，耐心向群众说明原因，并提交议事会集中进行会商，互促互补，协调解决项目中遇到的问题和困难。目前，累计接待群众460人次，化解各种矛盾、纠纷150多件。

干群“议事”服务进村。按照“干部问事、群众说事、集中议事”的服务流程，由村干部、党员代表、村民代表组成“议事会”，研究解决干部“问事”、群众“说事”中收集到的民情事项。建立县、乡、村、组四级党建联席会议制度和领导干部党建责任区制度，自下而上定期召开会议，研究解决项目争取、产业培植、信息技术需求和矛盾纠纷调解等难题问题。目前，已在全县划定941个党员责任区，召开议事会议306次，为群众解决用水用电等生产生活实际困难309件次。