为切实做好创先争优医疗服务工作，进一步推进“三好一满意”活动，石屏县人民医院十分注重加强医院内部及医患之间沟通能力的提高。

近日，县人民医院邀请杭州瑞谦管理咨询有限公司老师莅临医院六楼大会议室，进行了四个小时的医院管理内训课程培训，其中两小时针对中层干部进行了“如何提升中层沟通能力”内容培训，两小时对全院职工进行了“如何做好医患沟通，减少医疗纠纷”为内容的培训。陈老师从中层的定位、角色、沟通的三个要素，沟通的目的、沟通存在哪些问题？为什么沟而不通？沟通的重要性及作用、沟通的思维与原则、沟通的三个方向及形式、成熟沟通的十大法则、医患双赢沟通等方面内容进行了通俗易懂、深入浅出的讲解。