为确保畅通群众诉求渠道维护群众利益，元阳县国土资源局从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，积极构建平台，创新群众诉求方式，畅通群众诉求渠道。

一是成立群众诉求接待室。针对城乡建设力度进一步加大，征地拆迁改造产生的矛盾日益突出，为防止出现越级访、重复访等问题，县国土资源局专门成立了群众诉求接待室，用于及时解决群众诉求问题。

二是健全群众诉求接待室工作制度。为确保群众诉求能及时、有效得到落实，县国土资源局制定了值班制度、群众诉求的受理办理转办工作制度、督办制度、请求报告制度、受理群众诉求答复反馈制度、办理群众诉求公开制度和检查考核制度等七项制度。

三是明确群众诉求接待室工作职责。专门指定两名工作人员对来信来访案件进行收集整理，并明确群众诉求接待室需负责受理的六项具体工作职责。