近日，为深入基层群众、深入工作服务对象，广泛听取意见、了解民生需求，个旧市人社局积极转变传统服务方式，采取有力措施，主动上门服务，先后到市人民检察院、市自然资源局等单位对退休人员急难盼愁的问题进行详细讲解，用心为百姓办实事。

一是了解群众所需所想。2014年10月实行机关事业单位养老保险以来，大家对机关事业单位养老保险相关政策都不是很了解，对改革后的退休待遇也有很多困惑，生存认证对于退休人员来说更是一个全新的挑战，社会上对解答机关事业单位养老保险待遇相关问题的呼声日渐高涨。

二是简明扼要抓重点。机关事业单位养老保险改革是一项复杂的工作，涉及内容广泛而专业。市人社局根据眼下群众呼声最高的急难盼愁的问题，就为什么要改革、改革的意义、养老金的计发办法、“中人”逐步过渡办法、职业年金、生存认证等几方面内容，综合近几年机关事业养老保险的政策，进行了分析讲解，让退休人员更熟知机关事业单位养老保险改革和改革前后的待遇差别。

三是上门服务解答惑。市人社局了解到退休人员提出的困惑和问题后，积极与各单位进行协商，借各单位召开职工大会、退休人员支部会议等契机，到各单位讲政策、解疑惑、送服务，群众反响非常好，满意率高。

通过转变服务方式，积极深入基层一线，主动上门服务，将政策送到群众“家门口”，让更多退休人员深入了解机关事业单位养老保险工作，有效避免退休人员上门咨询不便、单位经办人员对政策不熟悉等种种问题，进一步提升了群众满足感和幸福感。