为持续优化营商环境，更好地服务市场主体、激发市场活力、促进经济发展，蒙自市林草局动员广大党员干部在营商环境建设中担当作为，结合“担当实干 争先跨越——提升蒙自首位度”大讨论活动，积极助推非公有制经济发展，不断优化涉林企业营商环境，为企业发展、项目建设、经济运行营造良好环境。

一、积极开展“千企万商大走访”活动

为进一步摸清企业的难点、堵点、痛点，有效帮助企业解决生产和经营中存在的问题，持续推进我市涉林企业营商环境提质，2021年11月29日市林草局组织蒙自市林产业投资有限责任公司、云南锦程园林绿化有限公司、云南赢腾建设工程有限责任公司、红河州福林农林科技服务有限公司等4家造林绿化公司、苗圃企业;云南天佑熊业制药有限公司、红河州羽涵蝴蝶生态科技有限公司等2家野生动物驯养繁殖企业;蒙自恒林木业有限公司、红河州蒙自汇成木业有限公司等2家人造板、木材加工企业;蒙自市龙谷湖茶叶产销专业合作社(涉林专业合作社)、红河清川林业发展有限公司(第三方评估公司)、中国铁塔股份有限公司红河州分公司蒙自办事处(建设项目涉及征占用林地)等代表企业参加座谈会。通过召开座谈会，现场发放问卷调查表，听取企业对优化营商环境工作的意见建议。根据代表企业提出的意见和建议，市林草局认真研究并抓好问题整改落实。为做好涉林企业的服务工作，市林草局将辖区内的67家涉林企业的联系任务分解到有业务往来的5个科室，2021年12月6日，涉及科室通过深入调研、电话走访等形式与企业进行了联系和沟通。

2022年1月26日，在市政协副主席尹艳的带领下，市林草局局长刘乙佑与“蒙商服”第25小分队深入蒙自旺达食品配送有限公司，帮助企业解决困难和问题，针对企业提出的场地受限，出入装卸不便，地租35元/㎡价格过高等问题，积极帮助企业寻求合适的场地，纳入食品物流园区发展。

二、简化行政审批程序，提高办事效率

市林草局坚持党建引领,积极改进工作作风，理清思路，明确职责任务，树立为涉林企业积极服务意识，切实提高服务质量和效率。按照“五级十二同”标准，推动同一事项无差别受理、同标准办理，企业和群众办事提供的纸质材料、办理法定时限压减60%以上;推动事项信息同源，申请材料、业务流程、办事规则一致，办事指南全要素准确度达100%;以《事项要素完善评估指标》为指导，查找问题，修改完善相关内容，事项要素完善率达100%;深入推进“互联网+政务服务”，事项进驻率达100%、网上可办率达100%、“最多跑一次”比例达85%及以上、“一窗受理事项”比例达70%及以上、全程网办率50%及以上。

三、实行“一窗式受理、最多跑一次”高效办结制

2020年以来，市林草局将50方以下的林木采伐审批权限下放到山区乡镇，山区乡镇的群众只需在乡镇林草服务中心就可以申请办理50方以下林木采伐许可证。2021年，蒙自市林草局林草办证窗口共完成“最多跑一次”行政服务事项2298件，其中：(1)办理《林木采伐许可证》1396件，采伐面积418.7公顷，采伐蓄积共52368.76立方米，出材量42266.19立方米。(2)办理《植物检疫证书》862份，木材29060.28方，袋苗(小)68.1万株，活立木16株，其他大苗122株。(其中省内调运508份，木材7195.8方，袋苗(小)68.1万株，活立木16株，其他大苗122株;省外调运354份，木材21864.48方);(3)办理《林木种子生产经营许可证》17户，其中新办证7户(含2户个体)、换证5户、变更5户。(4)通过线上办理建设项目使用林地审核审批23项，其中本级审批的3项，办结率为100%;报省、州级审批的20项，办结3个，办理中的17个。

四、积极开展延时错时服务，使群众办事“人不碰壁、事不落空”

蒙自市林草局全面提升机关、窗口服务能力和水平，在林草办证窗口公布了蒙自市林草局各类审批事项的办事指南二维码，办事群众只需使用手机扫描二维码，即可获取蒙自市林草局25项服务事项的办事程序、办理地点、联系方式、申请材料等信息。为服务好群众，市林草局高频事项如林木采伐许可、植物检疫许可两个事项，还为群众提供延时、错时及预约服务，为群众提供便捷、高效、全时段、全方位的服务，确保窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”，最大力度的提升了政务服务效能。2021年，林草窗口为群众提供延时、错时服务120余次;在办理植物检疫证书过程中，群众从微信上提交申请材料600余次，通过跑腿公司取件300次，让群众办事“不出门”。在办理产地检疫、林木种子生产经营许可证时，办事群众通过电话等方式与工作人员预约时间，工作人员主动到苗圃地开展产地检疫、苗木质量检验等工作，对合格的苗木，当场办理产地检疫合格证、苗木检验合格证等，对存在问题的苗木，及时提出整改意见和建议。

五、强化服务意识，提升服务水平

林草窗口人员在受理审批事项过程中，推行文明用语、微笑服务，对服务事项发放申报材料告知单，争取做到咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清。制订多项便民措施，进一步细化工作举措。尤其针对部分群众不会写申请、填表等情况，该窗口工作人员耐心细致地讲解并指导、帮助他们写好申请、填好表格;并配备纸笔、胶棒、钉书机、信封等物品方便群众。针对重点项目和企业，及时与局相关科室和领导沟通，特事特办、简化办事程序开辟绿色通道，切实为企业提供方便高效的服务。在蒙自市2021年“展政务服务风采、树蒙自文明形象”窗口单位文明礼仪培训评比中，林草窗口2名同志荣获小组竞赛冠军;在2021年政务服务考核评选中，林草窗口1名同志被评为第二季度“微笑之星”,1名同志被评为第三季度“先进工作者”。2021年办事群众通过办事通APP评价窗口受理、事务办结总数5060次(非常满意5045次，满意15次)，未评价数196次(办事人手机收不到评价信息或超时未评价)，评价率96.27%，好评率100%。