近日，国家税务总局安宁市税务局先学先行，把主题教育学习成效转化为破难题、促发展，办实事、解民忧的强大动力。由局领导带队开展“大调研、大走访”活动，根据税收征管过程中了解到的情况，靠前发力，主动向重点关注纳税人问需问难，并通过“税小二”线上服务团队精准对接纳税人涉税需求，提供后续远程服务、业务辅导，为业务繁杂的纳税人提供预约集中办理的精细服务。

调研过程中，安宁市税务局得知安宁市武家庄村小组整村搬迁项目拆迁减免业务相对复杂，且项目业务量大、填报信息多，“税小二”线上服务团队立即主动电话联系项目工作人员，为其提供专项线上服务，采用“自助信息采集，错峰办理”预约办税、远程辅导等模式，帮助该项目远程、集中办理相关业务。

“税务局主动远程辅导我们集中办理拆迁减免，服务真的太贴心了！”武家庄村小组整村搬迁项目村小组长李东文先生表示。

预约集中办理服务同样为安宁扬阳家政服务有限公司办税人员徐金凤女士带来了很好的办税体验。在得知安宁扬阳家政服务有限公司需要集中办理10家公司的注销业务后，“税小二”线上服务团队主动与徐金凤女士预约时间，提前核对资料，开通“绿色通道”，为其集中办理注销业务。

“我本来以为总公司和9家分公司一起办理注销会很麻烦，在税务局的提前辅导下带齐资料，到办税服务厅预留好的窗口很快就办好啦，非常顺畅！”徐金凤女士说道。

据悉，当地税务部门通过组建“税小二”线上服务团队，结合了解到的纳税人信息、业务办理需求等，进行远程辅导，帮助纳税人完成线上信息采集和资料提交，实现多环节、全业务的预约服务，进一步减少办税成本，减轻办税负担。对业务量大、业务复杂的纳税人，分批次主动预约办税，引导纳税人错峰申报、集中办理，进一步缩短办税时长，为预约办税服务拓展了宽度，延伸了深度。