民生实事抓在手，群众冷暖放心间。安宁居佳城市运营服务有限公司是安宁市委、市政府为了践行习近平总书记对老旧小区生活环境改善、服务品质提升的关心关爱，把解决老旧小区居民急难愁盼问题落到实处而成立的专注于物业服务和城市运营服务的国有企业，于2020年8月正式运营，共计承接服务老旧小区、三供一业小区、回迁小区等近40余个小区，物业服务面积近89万㎡。自成立以来，坚持党建引领，秉承“群众之事无小事、为民服务见初心”的理念，用心用情用智解决群众“急难愁盼”问题。

办好群众最期盼的事

居佳服务以不断提升小区居民群众的获得感、幸福感、安全感为落脚点，积极探索党建引领下“红色物业”服务模式。通过一系列基础设施提升改造，以“新”换“心”，取得业主群众的信任，共同打造和谐宜居小区。安装新路灯及更换灯泡，告别“黑灯瞎火”历史。在日常服务中发现大部分老旧小区基础设施不但陈旧、老化，有的连路灯都没有，且这些住户大多是老年人和小孩，一到晚上，小区光线昏暗，居民们出行极不方便。今年将小区亮灯工程放在“民生实事计划项目清单”首位，以实际行动践行“我为群众办实事”实践活动。今年投入资金约两万元，新安装太阳能路灯6盏、路头灯7盏，更换小区公共区域内灯泡275个、楼道灯泡555个、节能灯50个，实现了老旧小区路灯照明全覆盖。让一盏盏明亮的路灯，点亮夜晚，温暖居民的心；修建便民停车场，解决停车难题。针对湖滨片区车位紧张、停车难的问题，公司领导班子与教体局协调闲置的老四中运动场改造建设便民停车场，并与城管局协调做了场地硬化，增加了200个停车位。据统计，六个服务片区涵盖30多个小区规范乱停乱放车辆2150余辆，有效解决了多处停车难题，改善了周边群众居住环境，受到了周边群众的一致好评；安装电动车智能充电桩。由于老旧小区原来没有规划电动车停放点，电动车平时乱停乱放，电动车充电更是个难题。公司为了解决该问题，同时杜绝“飞线”充电安全隐患，通过开展入户走访，多方收集民意，根据小区实际情况规划安装智能充电桩。截至目前，共计安装电动车充电桩13个。同时，整治老旧小区的“飞线”充电现象3600余起，清理“僵尸车”200余辆，改善小区环境面貌，提升小区整体形象。安装及维修监控摄像设备。入驻小区前，在收集居民需求的过程中发现大部分居民对于安全问题尤为关心。公司实地勘察到小区内的监控设施早已老化、形同虚设，小区的安全得不到保障，存在治安漏洞，存在安全隐患。为此，重新安装及维修监控摄像设备133个，将小区出入口、主要通道以及过去的监控死角纳入监控范围，此举增强了居民的安全感，有效震慑违法犯罪活动。安装当天小区业主刘阿姨开心地说：“小区里安了摄像头，没有监控死角了，就像身边有了‘保镖’，我们住在这里更放心、更安心了，感谢你们为我们老百姓做的实事！”

办群众最关注的事

按照业主自治、专业服务、政府监管的原则，与市住建局、街道、社区党委等组织搭建党建联盟平台，有效解决群众“急难愁盼”问题。自入驻宁湖小区以来，时常接到业主反映外墙雨落管损坏渗水问题。而外墙雨水管属小区共用设备，经与市住建局沟通对接，维修需申请小区公共维修基金。群众的呼声，就是冲锋号。我公司考虑到渗水问题持续将会导致墙体脱落，建筑结构耐久性和安全性大大降低，直接影响建筑的使用寿命。为消除安全隐患，在雨季来临前，自筹资金，于2023年1月16日顺利完成宁湖小区24根雨落管更换。除此之外。还积极配合消防、通讯、电力、自来水、煤气等部门对相关设施设备的治理维修，对服务小区的路灯照明设施，排水沟、雨水篦、井盖等设施以及绿化树木进行排查隐患，推动“红色物业”服务融入社区综合治理，全面激活“红色细胞”，打通小区治理和服务业主“最后一百米”。

办群众最迫切的事

业主满意就是我们的追求。公司党支部在有党员一线工作人员的小区设置党员先锋示范牌，亮出党员身份，亮明岗位职责，自觉接受群众监督，激励广大党员在工作岗位上当先锋、作表率，切实发挥党员的先锋模范作用。公司高度重视群众来信来访，为畅通群众诉求，公司在老旧小区单元门入口处安装楼宇公示栏，将项目管家、投诉电话、公司公众号等信息进行公示；每个服务片区专门设置了物业服务中心，专人负责来访群众登记，虚心接受群众意见和建议。今年以来，共计接待来信来电来访3400余人次，处理业主诉求1800余起，处理办理率100%，群众满意率达95%以上。涉及一时无法解决的，一方面细心、耐心地向业主做好解释工作；另一方面深入调研，积极探索，寻求妥善之策，促进城市社会治理民生问题的解决。

办群众最贴心的事

积极推动老旧小区“安居”更“宜居”。公司致力探索“红色物业”为民，充分发挥党建引领，多元参与的作用，着力解决老旧小区“无人管”“不会管”“管不好”的问题，推动物业服务与社区治理深度融合。公司党支部与社区党委通过“双报到”组织党员志愿者带头在小区开展多次小区环境治理，垃圾分类宣传、小区隐患排查、补绿种绿等行动。截至目前配合物业一线人员清理服务小区卫生死角、顽固垃圾（不包含日常保洁）6.8吨，粉刷凉亭3个、墙面近1150平方米，更换楼道失效、失压灭火器共计472个，顶楼检修口新增锁链200条、锁200把，对服务辖区多个小区房顶杂物清理315次、更换公益广告牌90块、制作安装安全警示及温馨提示牌60块、公示牌205块，积极协助业主对财物失窃、车辆受损、业主斗殴等事件报警78次。全面改善小区秩序，环境整体风貌焕然一新。目前，老旧小区内路面干净整洁，汽车有序停放，老人、小孩在小区内乘凉，幸福在居民“家门口”不断升级，小区内的群众将这些实实在在的变化看在眼里，喜在心上。“自从居佳服务到我们小区以后，我们感受到服务管理有很大的提升，尤其在党建引领下的一系列改善，我们感受到了日新月异的变化。”小区业主陈大妈说。

群众之事无小事，为民服务见初心。居佳服务将继续坚持把“螳川红管家”服务模式作为加强党建引领物业服务的重要抓手，紧盯群众需求，解决小区居民的难点问题，以红色物业小支点撬动基层治理大格局，提升群众获得感、幸福感、安全感，用实际行动诠释国企“红色物业”责任担当。