近年来，龙城街道龙岭社区党总支认真学习借鉴新时代“枫桥经验”，坚持党建引领，聚焦源头治理和前端化解，以打造“平安社区”为主线，以“全面摸排、源头化解、精准盯防、高效解决”为工作导向，持续提升基层治理效能。

画好“同心圆”，持续开展摸排走访

激活基层党建动能，紧盯“户内家庭纠纷发现难、楼内邻里纠纷沟通难、院内公共纠纷共识难”等治理痛点，充分发挥社区摸排化解矛盾“第一道防线”的基础作用，将辖区划分为5个网格，每个网格分配8-10名楼栋长，选派党员、网格员、热心居民担任政策宣传员、治安巡查员、矛盾纠纷调解员等，联合派出所民警开展日常巡查。发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，定期入户走访摸排，精准摸底，与居民唠家常，及时掌握有苗头性、倾向性的矛盾纠纷和社情民意，建立辖区矛盾纠纷问题清单，有效避免“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”，实现收集网格矛盾纠纷全覆盖、全方位。截至目前，社区共走访入户100余次，入户家庭500余户。

绘好“坐标轴”，多元共治解民忧

充分发挥党支部战斗堡垒作用，注重党群联动，协调各方资源，联合派出所民警、妇女联合会、检察院调解员、法律顾问等相关专业人员，对存在婚恋纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷等问题的家庭进行调解。明确包保化解流程及责任领导，根据矛盾纠纷程度划分风险等级，对低风险问题实行电话回访，对中风险等级实行“月月问”，对高风险等级实行“周入户”，通过“普法+调解+答疑+服务”，多方位多角度化解矛盾纠纷，确保矛盾不升级。同时根据“2+3+N”工作体系，党总支积极参加“周研判、月会商、季分析”会议，及时分析研判辖区矛盾纠纷问题，全力将矛盾纠纷防范在源头、化解在萌芽。截至目前，社区共排查矛盾纠纷23起，调解完成10起，化解销号7起。

打好“宣传牌”，提高居民知晓度

贯彻“党建+”融合模式，采取“线上+线下”宣传方式，将矛盾纠纷排查与法律知识宣传相结合，线上依托微信公众号、抖音等新媒体发布普法知识；线下以发放宣传单、利用LED屏滚动普及相关内容、播放以案释法案例等形式，积极开展普法宣传，提高调解成功率。增设法律顾问解答室，选优配强“法律明白人”，邀请心理咨询师、社区民警开展讲座，为居民讲解相关法律问题，现场答疑解惑，引导居民群众通过合法途径表达自身诉求、维护自身权益，依法依规解决矛盾纠纷。同时，组织纠纷调解工作人员参加强化培训，深度掌握协商调解技巧，巧妙化解辖区矛盾纠纷。截至目前，社区共发放宣传册1000余份，开展培训5次。