近年来，龙城街道龙翔社区党总支充分发挥党建引领作用，以居民需求为抓手，点线面发力，着力解决群众急难愁盼问题，让矛盾化解在家门口、和谐扎根在社区中。

拓展民意新途径，找准为民办事“落脚点”。以茶为媒，探索建立“民情茶座”体制机制，由社区“两委”成员、物业负责人、社区民警组成“民情情报员”，常态化开展“三·8”民情接待日，畅通居民诉求渠道，确保诉求响应更快、问题解决更及时。以网格为抓手，主动推动“双报到双服务双报告”党员入“格”解决居民诉求，楼栋党员出“格”服务居民，通过邻里聊天方式延伸服务触角，以“话家常”方式收集民意，切实做到党员力量入“网”，服务到“格”。截至目前，收到居民反馈意见40余条，解决30余条，接待居民200余人次。

解决难题出良策，架牢服务群众“连接线”。聚焦群众反映问题，发挥区域化“大党委”枢纽作用，梳理居民意见建议、社区难点痛点形成项目清单，“大党委”成员单位通过项目认领方式为民办实事解难题。聚焦共建共治，整合社区资源，将辖区内的企业、学校、机关单位等纳入共建单位，与云南交通职业技术学院、龙城派出所、鸿仁堂中医馆等签订共建协议，结合实际开展特色活动。截至目前，通过“项目清单”解决电动车禁入系统、365暖新驿站等居民烦心事7件；联合共建单位开展大学生策划公益集市3期、普法宣讲22场、爱心义诊27期、抖音直播培训1期、创业就业政策宣讲2次。

服务群众常态化，拓宽排忧解难“新局面”。把为群众办实事融入日常、抓在经常，搭建龙翔社区红心议事厅，将党员、居民代表、物业公司等纳入议事团队，明确责任分工，按照事前、事中、事后全程落实到位，形成议事协商闭环。成立“党建红、联盟黄、文艺蓝、雏鹰绿、宝妈粉”五色志愿服务队，涵盖环境卫生、文体、法律咨询、医疗服务、教育等志愿服务活动，不断延伸服务触角，拓宽服务群众“半径”。截至目前，已开展爱心公益课20余期，举办迎中秋庆国庆等大型文化活动展演4次，开展议事协商会议20余次，解决文明养犬、电梯安全等大小事10余件。