官渡区董家湾北段社区党总支: 用心打造“四微”服务 夯实服务型党组织建设
作者: 发布时间:2016/12/7 10:52:44 点击率:0
今年以来,官渡区吴井街道董家湾北段社区党总支为加强服务型党组织建设,在开展“两学一做”学习教育中不断提升“四微”服务,夯实社区党总支为民服务水平。
开展“微笑服务”。为进一步提升社区工作人员全心全意为人民服务的责任意识,改善社区服务质量,优化服务环境,在社区工作人员中,积极提倡“微笑服务”,即用“一个微笑、一声问候、一份体贴”的服务标准,做到人性、特色、真心服务。自开展“微笑服务”以来,共发出问卷调查表为5210份,收回4800份,服务居民群众满意度达到96%以上。
建立“微信平台”。2016年3月,创建“臻彩董北”微信公众平台,借助网络媒体为社区和居民群众之间搭建交流沟通平台,及时有效地将讯息传递给居民,居民可以通过关注微信公众号随时了解社区的最新工作动态,遇到问题也可通过微信群与社区的工作人员及时进行沟通,了解办事流程及详细的资料清单,缩短了为民服务时长与距离,打通为民服务最后一公里,切实提高了服务群众的办事效率。
开通“官方微博”。社区通过开通微博,利用微博即时发布工作通知、服务信息、健康知识、法规政策等相关信息。让居民群众足不出户就可以了解社区工作动态,同时,利用微博互动让居民群众对社区建设建言献策。社区居民在微博私信与留言中反映的问题,工作人员会在最短的时间内予以回复与解决。借助微博这个平台,不仅增进了邻里沟通,也聚集起参与社区事务的人气,方便广大居民群众参与社区建设。
点亮“微心愿”。在党员活动室设立“微心愿”墙,社区干部和党员志愿者以空巢老人、留守儿童、残障人员、外来务工人员子女等困难弱势群体为主要服务对象,开展“微心愿”爱心帮扶活动,关注聆听他们的心愿,并对他们的衣食住行等方面伸出援助之手,让他们感受到社区的关怀和温暖,从而增强了社区党组织的凝聚力和号召力。