2月16日，中国（云南）自贸区昆明片区综合服务中心政务服务联合党委在综合服务中心路演大厅开展惠企便民政务服务小讲堂。综合服务中心窗口工作人员、政务服务人员共计40余人参加培训。

培训中，授课老师结合政务工作实际进行讲解，表示要善于运用沟通技巧积极倾听办事人的诉求，通过自身有效的表达、适当的微笑消除矛盾，化解误会。

此外，培训结束后还安排了现场答疑和一对一咨询沟通环节，帮助政务工作人员疏导心理压力，更好地处理工作与生活的关系，以积极阳光的心态投入到服务工作中去。

参加培训的人员纷纷表示，此次讲座内容贴近窗口服务岗位的实际，对提升服务质量有很大帮助。在今后工作中，将不断提高与办事群众的有效沟通能力和应急处置能力，为办事群众提供更温馨、更优质、更高效的服务。