8月23日，五华区举行旅游市场秩序整治工作推进会，对辖区旅游市场秩序整治工作情况、存在问题以及下一步工作打算进行了通报。

今年4月，云南省出台了关于“旅游市场秩序整治”的22条工作措施，五华区针对辖区旅行社及导游的管理，特别是对导游带团的团队运行计划表及行程单、对导游不佩戴导游证及擅自改变行程的问题进行了重点检查，对导游未佩戴导游证的给予了警告。全面落实24小时值班制度，及时受理各类旅游投诉、信访和纠纷。

目前，上半年来涉及五华区的12起旅游投诉均已办结。其中反映旅行社服务质量和违反合同案件4起，反映导游服务质量1起，反映诱导消费1起。协调处理退费金额16967.0元，退货金额38234.0元。 

期间，五华区共出动执法检查人员8800余人次，检查旅游企业240余家次。通过治理整顿，全区旅行社总社数量由原来的56家减少到现在的23家。6月至今，旅游投诉平台受理旅游投诉0起，市长热线投诉1起，电话投诉1起，直接受理投诉1起，均已在第一时间解决。 

五华区还将采取岗前教育、集中培训和参与市级办案等多种方式，不断提高执法人员的办案水平。同时，以对游客高度负责的态度，多部门联动，对违反省22条和市38条以及区27条规定的旅游企业和相关人员，依法依规严厉打击，严管重罚，督促旅游企业履行主体责任。

 据悉，五华区共有景区景点2家，星级以上宾馆酒店12家（其中五星级2家、四星级4家、三星级4家、二星级2家）；乡村旅游、农家乐、都市农庄43家、旅游汽车公司3家，在册旅行社23家、分社13家、网点84家。今年上半年，全区旅游接待人数为1194万人次，完成全年指标的51%；旅游综合收入为168.33亿元，完成全年指标的53%。