执法过程中遭遇干扰，这对城管队员来说是家常便饭。9月16日，五华区莲华街道城管中队龙泉片区在碧江路清理整治中，商户对执法队员进行阻挠和持械攻击，最终队员通过真诚劝告，文明执法，化解了这场矛盾。

占道经营管理、城市牛皮癣清除、背街小巷整治……城市管理涉及面广，如何像绣花一样精细管理城市，考验着城市管理者的智慧。今年来，莲华街道城管中队走出一条规范化之路，队伍建设取得成果，城市管理变得精细、高效，提升了辖区居民生活品质和获得感。

今年来，莲华街道为解决执法中队队伍中存在的纪律作风问题，城管中队制定详细的内部管理规定，出台《莲华中队月考核管理办法》，制定人员月考核标准并按照“权责明晰、服务为先、管理优化、执法规范、安全有序”的城市管理要求，积极在中队开展规范执法教育培训，加强队伍纪律作风督查，常态化开展队伍形象建设，把“党建带城建”的新理念认真贯彻落实到位。

今年8月，中队学府片区巡查组日常巡查至建设路·协信天地时，发现有违规占道经营的水果摊车，队员按照执法程序上前对摊贩进行处理。处理过程中，摊贩拒不配合执法工作，不断辱骂并攻击执法人员，造成中队队员张瀚文头部受创，送医后经诊断为轻度脑震荡。但通过城管队员的文明执法，用自己的真诚化解了矛盾。

“做好城市管理，人是第一位因素。执法服务好不好，社会认不认可，群众满不满意，归根结底取决于这支队伍素质够不够、能力强不强。”莲华街道城管中队指导员介绍。城管执法每一项工作都是为民服务，规范化建设队伍，不仅提振了执法队员的精神，更增强了其为民服务的能力，提升了执法水平，让城市精细化管理落到了队伍管理的每一处细节。

自从五华区“百日攻坚”行动以来，莲华街道重点对盈江路农贸市场周边开展综合整治，进一步规范共享单车管理，清理非法小广告及乱停放非机动车，安排增加巡查整治人数，加大整治力度。目前，已经取得阶段性的效果，同时得到周边市民群众的点赞。