为进一步推进党史学习教育和“我为群众办实事”活动走深走实，五华区信访局以治理重复信访件为抓手，着力办实事、解难事，成功化解一起购房合同纠纷。

2021年9月，四川省一研究生马某在昆明购房，交纳5万元认筹金，后因无法凑齐首付款无法通过银行征信，由于本人家庭困难，找开发商协商退款事宜未果后，于10月到信访接待中心信访，该来访事项属于合同纠纷，不在信访受理范围。但我局工作人员热情接待耐心了解情况，宣传相关法律法规，得知来访人刚从学校毕业，家庭生活困难，本着群众利益无小事的原则，及时协调区住建局与开发商沟通，经多方协调努力，开发商于12月初全额退还了马某认筹金，至此纠纷得以圆满解决。马某及父母3人到区信访局送上“人民好公仆”锦旗，并流下了感激的泪水。