记者从五华区政务服务局获悉，该区将对“政务服务联络官”制度再升级，在之前服务投资建设项目的基础上，把全区规模以上企业全部列为服务对象，并将所有政务服务事项纳入帮办代办服务范围，通过拓展服务范围、逐企建档立卡，聚焦堵点痛点、精准解决问题，推动全区规模以上企业提质增效、转型升级、发展壮大。

近年来，五华区不断健全企业长效服务机制，不断提升服务企业标准化规范化便利化水平，遵循“无偿办理、优质服务、联动协作”的原则，紧盯服务人群，对提出帮办代办申请的企业，全程免费提供“一个项目、一张清单、一套方案、全程代办”的帮办代办服务，“企业跑”转变为“政府替”；紧贴服务事项，认真做好审批和政务服务事项帮办代办规范化建设，重点梳理高频特色服务事项、涉企事项、明确帮办代办工作重点；紧扣服务质效，按照“咨询告知、授权委托、帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”建立“六步法”帮办代办流程，针对梳理事项优化办事环节和办理时限，开展“一链式”办理，为企业提供政策咨询指导、申报辅导、帮办代办各类手续、协调解决审批及政务服务问题，加快推进项目建设和企业发展各环节手续办理进度，让项目审批变“走弯路”为“跑直道”，加快项目落地。

同时，五华区出台《五华区投资建设项目政务服务联络官实施细则（实行）》，从服务范围、方式和流程上进行明确和规范。建立网格化审批服务网络，将涉及的所有审批事项和部门均纳入网格并实施动态管理。“五华政务服务联络官”项目专员、各职能部门审批联络指导员各司其职，相互联动，实现全区企业投资服务帮办代办工作进位升级。目前，通过建立网格化审批服务网络，将涉及的所有审批事项和部门均纳入网格并实施动态管理，五华区政务服务管理局与区级24个审批部门建立网格化清单，与各部门审批专职指导员建立信息互通，形成网格化服务机制。

营商环境好不好，市场主体说了算。来自五华区商务和投资促进局的数据，自2020年以来，辖区中小企业遇到前所未有的困难和挑战，在网络调查中，43%的受访者反映存在融资难的问题，排在突出问题的第一位，融资难依旧是制约中小企业发展的主要因素之一。为此，五华区进一步建立完善服务企业长效机制，建立健全清欠长效机制，强化民营经济运行分析和考核工作，为中小企业成长营造良好政策环境。2021年以来，五华区以落实政策为核心，企业培育为重点培育支持“专精特新”中小企业发展，组织推荐辖区内122家企业申报中小企业发展专项资金、专精特新“小巨人”企业和“成长”企业培育、中小企业培育提升发展等国家、省、市各级各类专项扶持资金，其中74家获评，兑现拨付资金1590万元。并对中小企业加大财政补贴、税收优惠以及专项资金等政策扶持，积极推进中小微企业贷款风险补偿工作，累计贷款企业共计238家，企业申请贷款371笔，银行发放贷款额度超5.5亿元。

“目前，五华区有省级小企业创业示范基地共3家，省级中小企业公共服务示范平台共4家。市级中小企业公共服务示范平台共15家，市级小微企业创业创新示范基地共6家。”五华区商务和投资促进局副局长杨菊表示，将携手三家服务中心和多家服务示范平台、多家服务机构将为中小企业提供优质贴心的服务，为五华区经济社会发展做出积极贡献。