近日，昆明市五华区莲华街道教场北路社区网格员在巡查过程中发现，辖区老旧小区住户大多使用罐装燃气，存在安全隐患。为更好地了解和解决居民遇到的困难和问题，把安全隐患消除在萌芽状态，街道教场北路社区网格员启动“未诉先办”工作机制，联合城管执法中队及应急处置中心（安监）在老旧小区开展燃气安全检查。

　　在检查中，工作人员发现，老旧小区的罐装燃气使用时间少则七八年，多则十几年，存在老化严重甚至漏气的问题，给小区居民带来很大的安全隐患。街道城管执法中队及应急处置中心（安监）针对漏气、连接软管、燃气灶、燃气热水器（采暖炉）、使用环境等五方面发现的安全隐患和安全问题，下发用户安检告知书，明确隐患内容和问题整改建议；对检查发现的胶管龟裂、胶管无喉箍紧固、管道连接件处微漏、热水器直排等直接危及安全的隐患，进行立查立改；对表具类问题纳入集中更换计划；对灶具类问题，教育引导并督促用户限期整改。

　　近年来，莲华街道在解决群众诉求上向前一步，变“被动响应”为“主动出击”，以“未诉先办”推进基层综合治理，做好保障促进民生。同时，在“未诉先办”工作机制作用下，及时将居民困难诉求解决结果反馈给居民，不断提升辖区群众获得感、满意度。