11月1日，省人社厅党组书记、厅长杨榆坚一行来到五华区人社服务窗口调研，并开展“厅局长走流程”活动，以老百姓的身份体验“打造人社便民服务圈”的开展情况，着力寻找群众办事难点堵点。省厅、市局相关处室负责同志参加调研。区委书记陈江，分管副区长邹新宇陪同调研。   

杨榆坚首先察看了人社窗口柜台设置、人员配备、规范着装、文明用语等情况，并向窗口经办人员详细询问人社相关业务的办理条件、办理时限、线上线下申请等情况。对五华区、富民县实现跨地域“一窗办理”提出表扬，并要求人社部门要加强信息系统建设，加强经办人员培训，深入推进一网通办和传统柜台人工办理的综合办理模式；全力解决“最后一公里”问题，进一步改善窗口作风，优化办事流程，提升为民服务水平。

随后，杨榆坚以办事群众身份向工作人员了解了跨省通办的相关情况。他先向经办人员详细咨询了“跨省通办”的经办流程和所需资料，办理时限等问题。经办人员一一进行了解答。

在护国街道便民服务中心，杨榆坚询问了就业创业工作开展情况。便民服务中心负责人介绍辖区大力推进就业创业服务再优化，提供精准的就业服务，实现了业务下沉、服务下延、政策下发。通过引导就业、转移就业及政府兜底扶持就业的形式，有效提升了社区就业服务能力。目前，辖区已无零就业家庭。同时，杨榆坚一行还到“南屏商圈企业发展服务中心”进行了走访，了解了护国街道打造企业发展“一站式”园区服务平台，以楼宇作为园区支持要素，促进创业发展、实现扩大就业的有效服务机制。

了解社银合作便民服务时，杨榆坚以“陪同办”的形式与一位现场群众在“自助一体机”上办理了社保的相关业务。随后，杨榆坚亲自站到“自助一体机”前体验了社保业务的办理流程。

活动结束，杨榆坚要求全体人社工作人员要认真学习宣传贯彻党的二十大精神，牢固树立以人民为中心的思想；窗口工作人员切实加强窗口行风建设，加强理论知识学习和业务培训，常态化开展“日日学、周周练、月月比”练兵比武，久久为功、不断修炼内功，提升服务能力；干部要以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，全面开展局长、科室长 “走流程”，找准人社服务堵点难点痛点，不断优化提升服务，热情接待办事群众，着力打造人民群众满意的人社窗口。