新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动所有人的心，西山区“红色物业”怡和物业迅速行动起来，以“五心”驻牢在小区防护第一线。由公司主要领导挂帅成立疫情防控工作组，明确疫情防控各小组职责分工，确保现场防控处置、疫情防治情况汇总、后勤保障、疫情防治督导等工作落实到每一个人。

清洁消毒更细心。全面加强楼栋公共区域的清洁消毒工作，每天对大堂、电梯、园区游乐场所、公共卫生间等公共区域清洁消毒不低于两次；对门禁、门把手、电梯按钮等人体频繁接触部位，采取高频次消毒；对绿化带、下水道、排污管道等易孳生蚊虫的场所，全面清洁和消杀；对楼层、园区垃圾桶进行清洗和消毒，减少细菌滋生和传播的几率。同时加强公共区域通风，定时开启公共区域窗户、排风系统进行通风，保持空气流通，预防病毒传播。

宣传防疫更精心。将《关于新型冠状病毒防护的温馨提示》粘贴于各楼栋大堂、电梯厅、园区公告栏公示，并悬挂防疫横幅。利用业主微信群、朋友圈等渠道发布新型冠状病毒肺炎的科普知识、防护小贴士，让业主掌握新型冠状病毒肺炎等呼吸道传染疾病的预防措施，养成良好卫生习惯，防范于未然。门岗值勤人员主动对业主做预防疫情的口头提醒，多措并举做好小区宣传工作。

小区管控更用心。怡和物业对所管辖的小区、写字楼、公寓等实行封闭式管理，采取测温进门的措施，访客车辆和外卖、快递等人员一律不允许进入小区，服务中心设置外卖存放点，由业主自行前往门岗领取。所有访客须走“四部曲”出示身份证登记—测温正常—与被访业主确认—离开时确认签退。通过多种方式筛查业主的信息，对疫区籍或与疫区人员有接触的业主，及时与社区、派出所联系，报告其近期行程和身体状况,并建议其自行在家隔离14天。切实做到了“守土有责、守土尽责”，用责任和担当确保业主安全。

便民服务更暖心。在小区主出入口、通道设置废弃口罩专用收集垃圾桶，定时消毒并统一进行销毁。为减少业主外出频次，降低传染风险，怡和物业主动联系上海华联超市为业主提供微信线上下单服务，超市配送至小区入口。同时在出入口设置外卖、快递等物品摆放管理点，定点收取，减少了外出采买感染的风险。及时梳理独居老人情况，定期了解疫情防控期间独居老人生活困难，为其测量体温、搬运桶装水等生活物资。

内部保障更贴心。怡和物业在疫情发生的第一时间发出紧急通知，并采购应急物资，为员工提供相应的宣传及物资保障。同时分项目召集全员进行培训，既要在思想上高度重视，又要消除恐慌心理，严格按照规定进行消毒和防护。及时将专用口罩、橡胶手套、隔离衣、消毒药剂等应急物资，发放给每位在岗员工。同时加强对办公场所、员工宿舍、食堂的卫生清洁及消毒工作，对在岗员工每日测温，避免发生内部感染。 摸排所有员工的出行情况，密切关注全体员工的健康情况。同时为全体员工提供营养加餐，保证正常用餐外的营养补充。