棕树营街道办事处医大馨苑小区21栋1名住户由云南省传染病医院确诊为境外输入新冠肺炎病例，按照《中华人民共和国传染病防治法》有关情况规定，2020年3月16日0时起，对馨苑小区21栋采取紧急管理措施，对该楼栋实施隔离封闭管理14天。现将有关情况汇报如下：

一、迅速部署，提高政治站位。自接到上级关于对医大馨苑小区21栋实施隔离封闭管理的通知后，棕树营街道党工委、办事处迅速启动应急预案，在16日零晨2个小时内，召开班子成员会议对封闭工作进行了部署和研究，制定了隔离封闭实施方案，成立现场指挥、维稳救护、后勤保障组等8个工作组，从街道、社区、辖区派出所、卫生服务中心抽调百余名精干人员参与到联合防控工作中来，并完成隔离相关工作培训；对医大馨苑小区21栋实施物理隔离，封闭出口门梯共6个；完成手套、口罩、护目镜、酒精、免洗手液、值班帐篷等所需物资筹集，确保隔离封闭工作能够果断、有力、科学、人性化的实施。

二、底数明晰，健全工作机制。即时启动隔离封闭网格制度，通过党建引领、“网格化”管理，建立党员领导干部包保机制，由12名科级领导负责对迅速对医大馨苑21栋32层251户建档立卡、逐户展开排查，电话落实居住人员信息、近期行动轨迹、民族习惯、所需物品、特殊需求清单等基础数据，确保相关政策第一时间宣传、工作要求第一时间落实，重要情况第一时间汇报，进展情况第一时间反馈，通过“网格化”管理，进一步完善了隔离管理工作，对隔离封闭管理楼栋的防疫保障工作平稳开展奠定良好的基础。通过核实隔离封闭时，医大馨苑小区21栋居住474人。

三、联动攻坚，隔离有序推进。针对隔离管理户数较多，群众职业分类复杂、诉求多样的特点，采取“线上+线下”防疫机制，“线上”通过建立32个街道1名包保领导、2个工作人员，每一层8家住户为主题的“1+2+8”微信便民群，负责第一时间为居民解疑释惑、了解群众需求、畅通服务渠道、帮助居家观察人员采购生活用品，精准解决日常生活遇到的困难。“线下”由街道、社区、派出所、疾控中心等组成现场指挥组，对隔离点建筑、消防、水、电、气等设施安全状况开展风险隐患排查，在单元唯一出口设置24小时值班值守点。由北控城市服务公司对居民生活垃圾统一收集，进行特殊收运、消杀、处置；在生活饮用水街道协调了农夫山泉公司，以9元5L一桶，19元12L一桶的价格，由住户到单元门口扫码购买。

四、正面引导，群众情绪稳定。坚持隔离不隔爱，物资保障+精神保障做到位。一是通过按需统一采购、居民自行网上下单、居民亲友代买等三种无接触递送方式，帮助隔离群众购买所需物品，确保251户隔离住户“菜篮子”不“空”；二是百余名工作人员通过微信、电话等方式，主动传播防疫卫生知识、对一些负面情绪及时给予引导，加强对相关防疫政策的宣传，对隔离群众反馈问题及时给予答复，缓解隔离人员的恐惧感与排斥心理；三是针对1名孕妇、30名即将开学的学生、部分年老患病等特殊群体做到一人一册，确保特殊需求及时得到解决。封闭管理第一天，棕树营街道对隔离群众工作实现全覆盖。截至目前，街道配合区疾控完成部分人员核酸检测，251户474名隔离群众情绪稳定，隔离工作有序平稳推进。

下一步棕树营街道将严格落实实施隔离封闭管理相关要求，科学把握疫情防控工作，严格管理到位，持续畅通与隔离住户的交流渠道，以问题为导向，贴心服务到位，外防输入，内防扩散，确保14天的隔离防疫工作平安有序度过。