为认真做好新型冠状病毒疫情防控期间的纳税服务工作，切实保障纳税人、缴费人及税务人员健康安全，西山区税务局积极推行了“非接触式”办税服务，有效降低交叉感染风险。

一是党建引领“筑防线”。西山区税务局全面启动联防联控机制，向全局各党组织和党员发出倡议书，各党支部积极发挥党组织战斗堡垒作用，党员干部特别是党员领导干部在疫情防控中当先锋、做表率，坚守工作岗位，及时传达各级疫情防控工作精神，教育引导家属子女和周边人员学习疫情防控知识，消除恐慌情绪，做好自我保护，关心、团结、帮助好有困难的干部群众，加强联防联控，严防死守、不留死角，构筑群防群治抵御疫情的严密防线。

二是指尖办税“零距离”。纳税人可以利用云南省电子税务局进行常规税费业务办理，支持进行综合信息报告、税费申报及缴纳、税收减免、证明开具、税务行政许可、核定管理、一般退（抵）税管理、专业服务机构业务、自然人业务、其他事项的申请报送。也可以通过自然人电子税务局WEB端、APP端及扣缴客户端办理登记、申报、缴款、退税、综合所得汇算清缴，个人年度自行申报、扣缴单位集中申报、中介机构代理申报等涉税事宜。

三是特色服务“随时享”。西山区税务局结合自身实际，创新“非接触式”办税方式，打通便民办税最后一公里。第一，办税自助终端可24小时办理增值税专用发票领用、增值税普通发票领用、定额发票领用、完税凭证打印、自然人社保费缴纳、自然人车船税缴纳等业务；第二，施行电话预约办税服务制度，纳税人、缴费人确有特殊急需业务，要到办税服务厅现场办理的，可以拨打电话提前进行预约，以便合理分流人员，减少等候时间，电话受理人员会一次性告知纳税人需携带的资料。第三，纳税人可拨打电话，远程办理新办纳税人登记信息确认、跨区域涉税事项报验、当期零申报、网上申领发票、网上申报后扣款等业务，须提交资料的可后补。第四，增值税发票可“线上申请、线下配送”。税收管理员电话通知有急需发票的企业(特别是医药行业)，企业进入税控盘版开票软件（单机版）申领，提示申领成功后，可致电办税服务厅业务受理电话，受理人员采用“无盘申领发票”模式将电子信息发放。实物票在邮政配送未解决前，在疫情防控期间有急切需求的可暂由办税厅专人专车配送。纳税人在收到纸质发票后，进行发票申领确认，将发票读入到本地税控盘中即可。

四是业务分流“降风险”。各办税服务厅根据自身条件在办税服务厅外增设咨询导税台，按纳税人前来办理的业务在外进行辅导分流，引导纳税通过电子税务局、自助办税终端、电话等“非接触式”办理业务，确须到窗口办理且资料齐全的对纳税人、缴费人进行登记、体温测量后再引导进入大厅。