为进一步提升政务服务效能，推进践行服务型政府建设，10月9日，市、区政务服务局，区市场监管局联合市、区有关部门开展2023年“政府开放月”开放活动暨“我陪群众走流程”活动，邀请市民代表、企业代表亲身体验政务服务事项办理过程并座谈协商。

活动旨在全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，聚焦公众关切和重点民生事项，让市民群众近距离、多渠道、多方位了解政府工作和昆明市、西山区政务便民改革成效，从企业和群众视角体验办事服务、推动发现和解决办事难点堵点问题，通过用户感知促进政务服务效能持续提升。

活动组织市民代表、企业代表、营商环境监督员走进西山区政务服务中心大厅，在工作人员的带领下实地参观、了解、体验政务服务事项办理流程和开展情况，让受邀代表深入政府窗口服务单位，亲身体验昆明市、西山区推进政务服务标准化、规范化、便利化改革举措和成效。

参观体验结束后，市、区有关部门领导与受邀市民代表、企业代表进行了交流座谈。针对政务服务事项办理过程中关切的问题进行了深入的交流探讨，与会职能部门认真听取了市民代表和企业代表在政务服务方面的意见建议及相关需求，并对相关问题进行现场回应、记录、交办；市民代表、企业代表们在会上热烈讨论、交流，并认真填写了调查问卷。

市民代表孙先生说：“工作人员详细介绍了服务中心业务办理工作情况及流程，能避免我们办理业务时来回跑的问题。”

下一步，西山区将以此次活动为契机，持续优化政务服务工作，助推区域经济社会高质量发展，不断提高广大群众对政府工作的满意度。